國際在線江西報道（記者 鐘薇）：“數據賦能政務服務，簡單來説，就是讓數據多‘跑腿’，百姓少受累。”在1月29日的江西省兩會“委員通道”上，江西省政協委員、萍鄉市政務服務和數據管理局局長劉潔蘭，向記者闡釋了“數據”如何從抽象概念變為賦能政務服務、提升民生福祉的“新幫手”。

江西省政協委員、萍鄉市政務服務和數據管理局局長劉潔蘭 圖片來源 鳳凰網江西頻道

　　她以萍鄉實踐為例，用三個“變”概括了數字政府建設帶來的深刻改變。

　　第一個“變”：辦事“門路”從“窄巷子”到“大通途”

　　過去，辦事常需輾轉多個部門，如同行走在“狹窄的巷子”。如今，通過構建“現代化政務服務綜合體”，萍鄉推動事項集中受理，實現“只進一扇門”。同時，線上渠道不斷拓寬：政務服務網、“贛服通”等線上平臺持續完善，創新設立了全域幫辦的“龔全珍工作室”、跨省合作的“湘易辦”萍鄉分廳等。“辦事大廳”被巧妙地裝進了企業群眾的口袋，辦事門路豁然開朗。

　　第二個“變”：辦事“流程”從“層層闖關”到“一次通關”

　　聚焦企業群眾眼中的“一整件事”，萍鄉在落實國家“高效辦成一件事”部署基礎上，創新推出“義務教育入學一件事”“重大疾病免費救治”“人才公寓入住”等特色集成服務。尤其在二手房交易領域，實現了“不動産登記+水電氣網過戶”一鏈辦理，通過“一張表單”大幅壓縮了材料、環節和時限，真正讓辦“一件事”只需跑一次成為常態。

　　第三個“變”：辦事“體驗”從“能辦事”到“好辦事”

　　借助人工智能，政務服務正變得更聰明、更貼心。劉潔蘭舉例，萍鄉創新推出雙AI模型加持的“醫保通”，不僅能辦理40余項醫保業務，還具備“拍照查藥”“多藥篩選”等功能。數據的價值，最終轉化為老百姓指尖的便利與心中的滿意。

　　劉潔蘭最後強調，數據並非冰冷代碼，其價值在於“作用多少”與“真能幫忙”。她表示，將持續推動“數智”成果惠及更多百姓企業，與全省同仁一道，助力“數字政府”與“數字江西”建設邁上新臺階。