歲末春歸，年味漸濃。1月31日上午9時，江西高速公路灣裏服務區暖意融融，江西省交通運輸執法局一支隊三大隊“平安春運·溫暖同行”主題宣傳活動在此啟幕。依託灣裏服務區執法室的多功能服務陣地，大隊創新推出“春運管家”一站式服務平臺，將執法監管與便民服務深度融合，為南來北往的司乘人員、涉路企業送上涵蓋安全保障、業務辦理、信息查詢的全鏈條服務，用實際行動踐行“崇法、敬民、保通、興贛”的交通執法核心價值觀。

“春運管家”一站式服務

　　在灣裏服務區執法室內，“三合一”服務窗口前已迎來不少辦事群眾。“以前辦施工報備要跑大隊，現在在服務區歇腳的功夫就能搞定，太省心了！”南昌某養護施工企業經辦人張先生手持剛審核通過的報備材料，對“春運管家”線下服務點讚不已。執法人員同步為高速公路車輛救援單位辦理報表審核，細緻核對救援記錄、監督服務品質。而另一組執法人員則深入服務區餐廳、商超，開展衛生環境、商品價格專項檢查，對發現的細節問題現場下達整改提示，全力守護司乘“舌尖上的安全”與消費權益。作為集執法辦案、監管檢查、便民服務於一體的綜合性站點，該執法室還設有諮詢臺、調解室、警示教育室等功能區域，便民櫃內急救藥品、修車工具、手機充電站一應俱全，24小時常駐值班的執法人員隨時待命，確保突發情況“秒級響應”，讓執法室成為旅途上的“安全驛站”。

　　服務區廣場上，安全宣傳專區人頭攢動。執法人員通過發放宣傳手冊、現場答疑解惑、案例講解等形式，向客運駕駛人、貨車司機、沿線群眾重點普及超限超載、破壞公路設施、不規範施工作業等違法行為的法律後果。“春節前最後一趟運輸，聽完講解更清楚該注意什麼了！”來自江蘇的貨車司機胡師傅接過宣傳資料，認真閱讀著惡劣天氣行車提示。一旁的出行信息服務台實時滾動更新路況，執法人員聯合交警、氣象部門工作人員，通過廣播、電子顯示屏、新媒體平臺同步發佈擁堵路段、繞行路線及雨雪天氣預警，幫助司乘合理規劃行程。“剛通過你們的公眾號查到前方路段暢通，這下能早點到家陪老人過年了。”帶著孩子返鄉的鄭先生笑著説道。

　　大隊負責人表示，“春運管家”平臺還開通線上服務渠道，司乘人員與企業可通過掃碼獲取許可辦理流程、查詢業務進度、反饋投訴建議，實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。

　　據悉，本次活動是一支隊三大隊春運服務保障的重要舉措。後續大隊將持續依託灣裏服務區執法室，深化“平安春運·溫暖同行”主題實踐，一方面擴大安全宣傳覆蓋面，深入施工現場、沿線村莊開展精準宣講；另一方面優化“春運管家”服務效能，完善路況播報、應急救援、投訴處理閉環機制，聯合交警、養護、氣象等部門構建協同保障體系，讓每一位出行者都能感受到旅途的溫度與安全的厚度，共同守護江西高速公路春運平安暢通，讓回家的路成為最暖的旅途。（文/圖 閔武彪）