3月3日上午，江西2026年“3·15”消費者權益日新聞發佈會在南昌召開。江西省市場監管局黨組成員、副局長季建芳作為主發佈人介紹有關情況，江西省人民檢察院、江西省市場監管局、江西省消保委以及人民銀行江西省分行相關部門負責人參加發佈會並回答記者提問。

　　據了解，2025年江西省市場監管系統和消保委（消協）組織緊扣“共築滿意消費”年主題，統籌宣傳教育、調查監督、投訴調解等工作，著力營造安全放心消費環境，取得顯著成效。一是宣傳教育深入人心。全省聯動舉辦活動474場，設立服務點634個，發放資料30余萬份，發佈消費警示近500條。二是提振消費成效明顯。舉辦江西公益活動，百餘家企業參與，惠及消費者約667.3萬人次，直接拉動消費約3.17億元。第二屆“江西特色伴手禮”評測公益活動50件産品新增入選，33件續評入選，有力提升了江西特色産品的知名度與美譽度。三是多元化解消費糾紛。2025年，全省通過12315平臺共登記消費者諮詢、投訴、舉報107萬件，為消費者挽回經濟損失9400余萬元。四是強化社會監督效能。圍繞直播促銷、演唱會票務、私域直播等新業態開展消費調查監督，發佈多份調查報告。組織開展兒童學習椅比較試驗和家庭裝修、汽車售後等領域消費體驗，提升消費者信任度。五是凝聚社會共治合力。各成員單位充分發揮職能優勢，協同聯動，共築消費維權防線。檢察機關聚焦食品藥品、農資、日用消費品等領域，嚴懲制售假冒偽劣商品犯罪；省市場監管局牽頭推進食品安全“你點我檢”“你送我檢”工作，開展活動1713場，完成點檢抽檢4618批次，快檢群眾送檢食品11.11萬項次，有效防控食品安全風險；人民銀行江西省分行投放金融宣教公益短信1.2億余條、覆蓋群眾超千萬人次。

　　據介紹，2026年江西省消保委還將聚焦“提升消費品質”開展一系列活動：一是升級維權品牌。全省聯動開展“3·15”系列活動，以“現場諮詢+品質消費+宣教賦能”三維聯動，擴大社會影響力。用好“全國消協智慧315”和12315平臺，常態化開展“月月3·15”公益律師答疑，強化糾紛解決力度。二是提升消費者滿意度。推進消費投訴分類處理改革，力爭試點地區投訴舉報受理、辦結時限再壓減50%。對已辦結投訴進行全量短信回訪，形成分析報告，指導基層核查不滿意工單。提升“消費查”“掃碼辨商品”“消協幫你選”等特色功能的社會知曉率和使用率。三是創新消費宣教模式。將3月定為年主題宣傳月，線下依託戶外LED屏、公交地鐵站臺、社區宣傳欄等載體滾動播放公益宣傳；線上深耕微信公眾號、視頻號，創意發佈維權知識、典型案例，形成全域聯動宣傳格局。四是助力消費政策落實。繼續辦好公益活動，豐富消費場景。宣傳推廣“江西特色伴手禮”，推動優質供給滿足消費需求。督促企業落實消費品“以舊換新”、綠色消費等政策，服務高品質發展。五是持續拓展維權服務。在家電、家裝、電商等重點行業設立“消費維權服務站”，建立快速處理機制。探索消費維權志願服務模式，打造志願者“分類管理、發揮所長、駐站服務”協同新機制。六是強化消費維權實效。關注消費維權弱勢群體、薄弱環節、痛點問題，深入開展消費監督。圍繞消費新業態、新模式、新場景，高品質開展消費調查。綜合運用約談、公示、點評評議、公益訴訟等法定手段，提升維權效能。七是鞏固“大消保”格局。深入開展“消協組織建設年”，推進各級消費者組織健全完善。因地制宜開展跨區域維權協作，健全與司法機關的公益訴訟、支持起訴協作機制。持續開展食品安全抽檢便民服務省政府民生實事，全年開展專項監督抽檢食品不少於5000批次。匯聚政府監管、行業自律、企業履責、消費者參與、輿論監督合力，打造消費維權社會治理共同體。（文 章熊）