瀋陽市房産局一級調研員王曉東進行新聞發佈 攝影 宋軍

  國際在線遼寧頻道報道（楊薇）：1月3日，瀋陽市人民政府新聞辦公室召開“喜迎新春 服務民生”新聞發佈會，會上瀋陽市房産局就“喜迎新春 服務民生 確保供熱”工作進行新聞發佈。

  今年來，瀋陽市房産局通過開展“不忘初心、訪民問暖、提溫降訴”活動進行全覆蓋走訪，第一時間解決用戶反映的供熱問題，有效降低供熱訴求。截至目前，共走訪熱用戶51.8萬戶。

  發佈會上，瀋陽市房産局一級調研員王曉東介紹，供熱是北方城市冬季最大的民生工程，市委、市政府高度重視，12月23日，市政府組織召開了全市供熱運行安全保障工作會議，對嚴寒期和“兩節兩會”供熱工作進行了安排部署，保證用戶室溫達標，讓廣大用戶溫暖過冬、溫暖過節。

  根據瀋陽市人民政府要求，在今冬採暖期，瀋陽市房産局創新供熱監管模式，依託智慧供熱監管平臺，對122家供熱單位、201座熱源廠、2466座換熱站一二次網的供回水壓力、溫度和1700多戶把山、把頂以及末端區域用戶室溫進行在線監測，通過數據比對分析，掌握和研判熱源熱網運行情況，及時調度供熱單位合理調整運行參數和熱力工況，指揮處置突發故障，初步實現了對供熱運行情況的動態監控、快速反應和有效處置。

  針對今冬三次降溫和供熱期間出現的問題，瀋陽市房産局強化調度督查，下發了3次《供熱調度令》和24次《供熱督辦單》。

  在快速解決群眾供熱訴求方面，今年，市、區供熱管理部門和供熱單位進一步完善供熱訴求處理的體系和機制，針對8890、12345和房産服務熱線反映的供熱訴求，瀋陽市房産局督導相關供熱單位接訴即辦，現地解決問題，跟蹤回訪，切實提高供熱用戶滿意度。截至目前，綜合訴求量同比下降46%。