近日，由瀋陽市公安局沈北分局研發的“互聯網+督察”微信小程式正式上線，公開面向社會試運行。“互聯網+督察”依託微信小程式服務平臺，用戶無需下載安裝，通過微信“掃一掃”或者搜索即可登錄服務平臺。該平臺集合群眾監督、民警維權、警務諮詢、便民服務等12項功能，實現群眾舉報投訴、報警求助、交通出行等公安機關服務事項的網上諮詢、網上預約、網上辦理。

　　投訴、維權不用再跑腿

　　過去，群眾舉報投訴需要到公安機關上門遞交材料，電話投訴又難以同步提交相關證據；基層民警維護正當執法權益，從提出申請到維權事項辦結，往往存在多種材料補充、多個層級審批等環節，效率受到影響。現在，只要登錄“互聯網+督察”服務平臺就可辦理相關事宜。事項提交後可隨時對已經提交的事項跟蹤查詢進度，系統將自動回復其維權事項的辦理進度。提高了督察的精準度和時效性，減少了時間成本和工作負擔。

　　諮詢、預約均可掌上辦理

　　“互聯網+督察”微信小程式試運行以來，關注用戶已超6萬餘人，小程式在運行應用過程中不間斷升級改造，響應速度越來越快，用戶體驗越來越好。群眾足不出戶即可通過手機微信進行警務諮詢，網上預約辦理業務，受理數據後，平臺工作人員即時將情況轉遞到相關單位，並第一時間對群眾的諮詢、預約進行反饋，最大限度減少群眾往返公安業務單位的次數，節省辦理時間，降低辦事成本。

　　簡易、透明提升督察實效

　　以前開展督察工作時，都要用筆記錄發現的問題，檢查結束後要把問題進行匯總，再發佈督察通報，工作量大，步驟較為繁瑣，現在依託“互聯網+督察”服務平臺，可以直接將工作中出現的問題錄入平臺系統，形成工作電子臺賬，同時還降低了人為干預的可能，增強了督察工作的透明度和公正性，進一步激發公安民警建功立業、服務發展的自覺性和主動性。

　　據悉，“互聯網+督察”微信小程式試運行以來，共收到群眾的投訴信息11條，收到群眾諮詢預約信息193條，收到民警維權信息2條，收到表揚民警信息22條。目前，該平臺正在試運行階段，在使用過程中如有問題和意見建議請及時反饋沈北公安分局。（文 劉佳華）