“我們單位需要辦理髮票的業務比較多，在這個大廳，僅需要幾分鐘就能自助完成票據列印，真是太方便快捷了！”11月20日，在丹東市元寶區稅務局智慧稅務大廳，正在辦理業務的李曉全對記者説。

　　近年來，丹東市稅務局瞄準納稅服務的堵點、難點、痛點問題，利用5G、大數據等現代科技打通徵管各環節，重塑徵管業務流程，集中搭建了徵納互動平臺、稅收徵管任務管理平臺、監督考核平臺，自主研發了智慧辦稅終端，創建了全國領先的新型徵管方式，讓納稅人辦稅實現“一次不用跑”。目前，全市已設置智慧辦稅終端75套，終端辦理業務量超過35萬筆，終端“雲稅通”遠程功能使用量突破1.8萬次；“雲稅通”手機APP運行9個月以來，註冊用戶1876戶，審批類事項平均提速60%。

　　走進全國首個5G智慧稅務大廳，記者耳目一新：從進門方式到功能分區，從業務辦理到辦稅體驗，都和傳統的辦稅方式不同。在這裡，納稅人可以自助辦理髮票驗舊、發票代開、個人所得稅納稅記錄查詢列印等涉稅涉費業務。辦稅大廳裏既有智慧辦稅終端，又集成了5G等最新技術。遇到不懂的涉稅涉費問題，納稅人還可使用“雲稅通”遠程視頻辦稅功能，一鍵直撥市局5G集約服務中心，進行業務辦理、政策諮詢、專家會診。

　　“建成‘5G雲稅通’，等於在稅務局和納稅人之間架起了一座橋梁。納稅人可以用手機和智慧辦稅終端，實現辦稅‘一次不用跑’。今後，辦稅服務廳將逐步實現角色轉換，變成辦稅體驗中心、教育培訓中心。”丹東市稅務局局長劉啟星説。

　　在5G集約服務中心，記者看到，20個專家、數據分析、風險應對座席配置全面，準備應對來自全地區的5G遠程涉稅服務。該局運用5G技術與人工智能、區塊鏈等技術融合，再造稅務部門的決策、管理和服務模式，可以短時間處理稅收管理過程中海量的人員、設備、設施等信息，實現了遠程審批、遠程會診、遠程諮詢。

　　雖然納稅人與稅務人面對面接觸的機會大幅減少，但納稅服務更加精準。通過利用大數據技術，實現了對納稅人辦稅習慣、偏好、困難的統計，通過對傳送數據的分析，可將與納稅人密切相關的稅收優惠政策和辦稅流程精準推送給納稅人，實現服務管理差異化、個性化和精準化。目前，丹東市稅務局已在全市組建了包括政府行政審批中心、市場監管審批中心在內的15個分中心。（梁金勇 記者 蔡曉華）