國際在線遼寧頻道消息：11月30日，瀋陽市和平區推出《和平區“辦事方便”十大舉措》，以高品質政務服務支持經濟社會發展，保障企業和群眾辦事需求。

  據瀋陽市和平區營商環境建設局（行政審批局）局長李志和介紹，為深入貫徹落實省、市委關於打造“辦事方便、法治良好、成本競爭力強、生態宜居”營商環境的總體要求，和平區推出“政務服務‘一網辦’”、“重點項目專班辦”、“錯時延時馬上辦”、“視頻勘驗遠程辦”、“量大群體聯合辦”、“愛心窗口優先辦”、“24小時自助辦”、“諮詢服務在線辦”、“服務升級溫馨辦”、“營商訴求專窗辦”等“辦事方便”十大舉措，涵蓋企業開辦、項目建設、規範服務等方面，就是要以開展“人人都是營商環境、個個都是開放形象”活動為契機，用實際行動回應企業和群眾期待，為推進新時代瀋陽全面振興、全方位振興提供堅強保障。

和平區為企業和群眾提供更便民、更貼心、更舒適的服務環境 供圖 和平區委宣傳部

  在企業開辦方面，和平區將政務服務事項全部錄入一體化政務服務平臺，確保企業和群眾“登錄一張網，辦通所有事”。和平區推行營業執照電子化，提供證照免費郵寄服務，實現“申領不見面，領照全天候”。針對簡易勘驗和需要“補正勘驗”的事項，和平區用遠程視頻勘驗替代人工現場勘驗，實現“不見面”遠程勘驗。和平區有關工作人員積極主動上門為大型商場、商務樓宇集中辦理證照，現場開展勘驗工作，確保企業第一時間取得證照。

  在項目建設方面，和平區實施重點建設項目“一事一專班”，一般經營性重點建設項目區分用地立項、工程規劃、施工許可、竣工驗收四個審批階段。和平區通過聯合導辦、幫辦代辦、聯審聯辦等服務方式，將全流程審批時限壓縮至43個工作日以內。

和平區開設營商環境訴求辦理專窗 供圖 和平區委宣傳部

  在辦事便利方面，和平區實行錯時延時服務，設立愛心窗口，對老弱病殘孕等特殊群體，全程陪同服務，並可預約上門服務。和平區大力推廣應用自助辦事終端，實現港澳臺通行證、身份證、審批事項、營業執照列印自助辦理，醫保、稅務自助查詢。企業和群眾還可以通過和平區政務服務中心微信公眾號提供的在線諮詢、預約排號等功能，解決辦事諮詢難、材料不全重復跑等問題。同時，和平區開設營商環境訴求辦理專窗，受理政府失信、政策落實難等各類涉企營商環境訴求，解決企業實際困難和問題。

  在規範服務方面，和平區推出《窗口工作人員行為規範十不準》，在全區實行“窗口”服務標準化，依託政務服務“好差評”系統，暢通評價渠道，實現“陽光服務，微笑服務”。和平區開通覆蓋政務服務大廳的免費wifi，設置母嬰室、無障礙通道，配備輪椅等設施，為企業和群眾提供更便民、更貼心、更舒適的服務環境，全力營造服務一流、形象一流、效率一流、陽光溫馨的政務服務氛圍。（文 張穎）