國際在線遼寧頻道消息：隨著優化營商環境法制化、服務化的縱向發展，日前，本溪市公安局溪湖分局治安大隊開展了上門辦理身份證服務。秉承耐心、熱心、暖心的服務原則，主管戶政業務的副大隊長宋揚帶隊組成上門小組，走入轄區居民紀奶奶家為其補辦身份證。
紀奶奶已經83歲高齡，臥床三年有餘，身份證也早已丟失，老伴去世後她由女兒贍養，由於經濟原因，女兒一直想替母親申請低保，但是老人缺少身份證成為申辦的難題。近日，紀奶奶的女兒電話諮詢溪湖分局治安身份證辦理中心後，兩天后的一早，治安大隊民警就上門了。
紀奶奶臥床後神志時好時壞，偶爾才能認得人，照相、按指紋十分不配合，辦證民警和工作人員就像哄小孩一樣和紀奶奶説話轉移注意力，採集指紋怕弄疼她，就溫柔地托拿著她的手，終於採集成功。紀奶奶的女兒説：“以前總覺得警察認真的嚴肅勁讓人難以親近，看來真是誤解你們了。”
七個工作日後，紀奶奶的新身份證就會送到家裏了，紀奶奶的家屬對公安工作人員辦事的效率之高、服務之好給予了充分肯定。（文 王巍）
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