原標題：去年全省受理消費者投訴等23.84萬件，挽回經濟損失超3000萬元 營造安心消費環境 推進糾紛線上化解

       2020年，遼寧省嚴守消費安全底線，持續優化消費環境，完善在線糾紛解決機制，全年共受理消費者投訴、舉報、諮詢23.84萬件，受理投訴涉及爭議金額6800.49萬元，挽回經濟損失3312.73萬元。這是3月15日，記者從省市場監管局了解到的。

　　省市場監管局牢固樹立“大市場、大品質、大監管”理念，全力維護消費者合法權益。在新冠肺炎疫情防控常態化條件下，強化進口冷鏈食品全過程全鏈條閉環管理，在全省設立27家首站定點冷庫。緊急處置流入遼寧省涉及疫情的進口冷鏈食品，停售、封存涉疫貨品1261噸。立案查辦涉及制售假冒偽劣口罩、價格違法等案件927件，依法扣押口罩20.01萬隻。

　　堅持遵循“四個最嚴”，嚴守食品安全底線。12.2萬戶餐飲單位免費獲得食品安全責任保險。清空回填腌菜大坑1.63萬個，徹底根治了歷時30年的歷史頑疾。開展校園食品安全守護行動，撤換食品原料供應商46個，更換供餐單位42個。全省持證學校食堂“明廚亮灶”覆蓋率達到100%。

　　加大監管力度，讓消費者放心消費。完成兒童玩具、成品油等98種4551批次産品品質監督抽查，不合格發現率為8.83%。開展2020“網劍行動”，責令整改網站1066個次，查處各類網絡違法案件90件。加大對口罩、酒精、消毒液等防疫防護商品和糧油、肉菜蛋奶等重點民生商品價格監管力度。

　　健全消費維權機制，減少維權成本。強化缺陷産品召回，設立遼寧省産品風險監測與缺陷産品管理技術中心。積極推進全國12315投訴舉報平臺實現消費糾紛和解綠色通道功能，發展在線糾紛解決機制單位176家。

　　2021年，省市場監管局將以更大力度整治消費環境，讓消費者能消費、願消費、敢消費。嚴格管控首站定點冷庫、第三方冷庫和企業自建冷庫，嚴格實行全鏈條、全過程安全監管。到2021年年底，校園食堂及其供餐單位、規模以上社會餐飲單位、中央廚房、集體用餐配送單位的關鍵崗位規範化比例達到80%以上。開展涉及疫情防控和疫苗生産、接種類廣告，中醫藥、醫療美容藥品醫療廣告等重點領域廣告專項監測。（文 趙銘）