國際在線遼寧頻道消息：近日，辦事人員張女士將一面印有“熱情服務，誠摯為民”的錦旗送到鞍山市公安局出入境管理支隊，表達對出入境管理支隊工作人員的感謝之情。
據介紹，申請人石某某擬於今年6月初赴美國留學，4月24日，石某某特意利用週六休息時間，從外地趕回鞍山辦理護照。由於其對疫情防控期間的護照辦理政策不了解，未能提供必要的證明材料，影響了護照和赴美簽證的申請。申請人石某某當晚還要乘車返回學校以免耽誤課程，當時其急得滿頭大汗，陪同她前來的母親張女士更是一臉焦急。
張女士將印有“熱情服務，誠摯為民”的錦旗送到出入境管理支隊 供圖 鞍山公安
得知此情況後，當日值班的副大隊長吳雙寶安慰張女士母女不要著急，並主動與申請人石某某所在學校校務處進行電話溝通，希望學校為申請人出具赴國外留學的相關資料。獲取申請人證明材料電子版後，吳雙寶立即啟動容缺受理機制，為石某某辦理業務。輔警馬冰細心地指導石某某照相、列印申請，受理完成後，還為其提供護照加急制證服務，使她3個工作日就可以領取護照。
當申請人辦好申請手續時，已將近18時（下班已近一個小時）。為表達對吳雙寶和馬冰主動熱情加班辦理護照業務、解申請人燃眉之急的感激之情，張女士為鞍山市公安局出入境管理支隊送來了錦旗。
錦旗雖小，但凝聚著真情，代表了群眾對出入境管理支隊工作的肯定。作為公安機關窗口單位，出入境管理支隊將繼續把鞍山市公安局關於服務群眾的要求以及“出入有境、服務無境”做到內化於心，外化于形，為更好地推進鞍山市營商環境建設做出應有的貢獻。（文 劉鐵 王蘭）
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