營口蓋州市公安局開設窗口服務“大超市”打造優質營商環境
2021-08-19 14:45:51來源:中央廣電總臺國際在線編輯:王巍責編:李勝蘭

  國際在線遼寧頻道消息:營口蓋州市公安局聚焦法治化營商環境建設,在打通服務群眾的“最後一公里”上做足功課,全局上下轉變思想,以行之有效的手段和措施推動優化營商環境建設工作。近日,蓋州市公安局介紹了他們的工作成果。

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工作人員接待辦事群眾 供圖 蓋州市公安局

  公安窗口服務“大超市”服務到位

  2020年9月底,蓋州市公安局綜合服務中心在中順農貿市場院內投入使用。在這裡,行政審批大隊、出入境管理大隊、交通管理大隊相鄰,行政審批大廳、出入境服務大廳、車管所辦事大廳和事故處理中心緊鄰,好像是公安窗口服務的“大超市”。

  三個大廳合理安排警力,推出雙休日無休窗口;設有叫號機、自動查詢機、自動服務機、自助照相機,墻上大螢幕宣傳公示服務事項,告知事項內容,做到網上可查、電話可詢、現場可閱;窗口擺放著裝訂成冊的業務指南及流程圖,便於群眾翻閱,現場辦理。

  此外,各窗口有40多臺“好差評”評價器,辦事群眾可對工作人員的服務進行評價。 在這個服務窗口“大超市”,時時、處處、人人、事事都體現了“服務到位”的理念。

  公安行政審批大廳一個窗口就近辦

  公安行政審批大廳著眼于簡政放權,實行一個窗口就近辦。用章單位持營業執照等證明文件,可直接到公章刻製企業辦理刻章業務,無需再到公安機關辦理審批手續。

  在簡化審批權限的同時下放權限,公安行政審批大廳對100項高頻次事項承諾最多跑一次,將普通郵寄身份證時限由17個工作日,壓縮為10—12個工作日。

  群眾辦理計程車汽車駕駛員從業資格背景審查業務,需要先到公安局辦無犯罪證明等六種證明材料,再到交通局辦理,往返比較麻煩。行政審批大廳經過向上級請示,與交通局協調,出臺新舉措:群眾辦理各種證明材料,直接去交通局辦理即可,由交通局受理,再與公安局協調,兩部門數據跑路,省去了群眾跑腿的過程。

  事故處理綜合服務中心快捷辦

  出入境服務大廳自我加壓,雙休日也安排窗口接待群眾辦理護照、港澳通行證業務,下證時限縮短至6個工作日,加急辦證兩天下證。他們把簡化手續做到極致:只要本人攜帶身份證到出入境窗口辦理業務就行。

  車駕管服務大廳在原有開設6個辦事窗口的基礎上,再開設2個窗口,落實政務服務一窗通辦,確保當天業務當日辦結;同時引入窗口辦事人員辦事效率激勵機制。

  交警大隊打破傳統模式,城區內道路交通事故以路面執勤民警現場採集視頻照片、電子監控非現場採集證據的模式為主,以保險公司採集視頻照片、當事人自助採集視頻照片模式為輔,形成“四位一體”處理模式,在此基礎上建立快速認定、快速結案、快速理賠的工作機制。鋻於有些交通事故存在一定的複雜性,交警部門還邀請司法、鑒定、保險等部門進駐大隊,成立事故處理綜合服務中心,對案件進行訴前預判、調解及訴訟,實現快捷辦。

  每月對窗口單位開展營商環境建設檢查評比

  蓋州市公安局認真梳理優化營商環境建設中的堵點、痛點、亂點、怨點,進一步聽取企業、群眾的意見建議,採取針對性措施解決問題。局裏每月對各窗口單位開展一次營商環境建設檢查評比,對排名靠後的單位及一把手,取消評優資格;成立專項督察組,採取明察暗訪等形式進行督導檢查,對在明察暗訪中發現問題的民警,一律予以追責。

  蓋州市公安局恪守服務宗旨,開設窗口服務“大超市”,把“無偏差、不走樣”地落實優化營商環境的服務舉措,作為開展公安中心工作的“先手棋”,切實打造出優質、高效、快捷的營商環境。(文 袁媛)

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