國際在線遼寧頻道消息（張琪）：初玉超是南航北方分公司的一名乘務長，2010年畢業于瀋陽航空航天大學空乘專業，參加飛行12年，飛行小時超過11000小時。多年的飛行經歷，讓初玉超將最初的“藍天夢”變成了責任與熱愛。

初玉超整理客艙餐食 供圖 南航北方分公司

　　工作多年始終保持服務熱情 

　　提起空中乘務員，大多數人的印象中都是優雅美麗的漂亮女孩。作為男乘務員，初玉超除了擁有與女乘務員同樣的耐心和細心之外，還能更多地帶給旅客安全感。多年來，初玉超在航班中幫助旅客處理過大大小小的難題。

　　10月7日，由瀋陽飛往東京的CZ627國際航班上，初玉超像往常一樣執行航班工作。客艙中忽然傳來孩子的哭鬧聲，初玉超聞聲而去，發現一位母親正滿頭大汗地哄著哭鬧不止的孩子。經過了解，原來這位母親獨自帶孩子去日本找孩子爸爸，但是由於孩子第一次坐飛機，對陌生環境很抗拒，不停地哭鬧。初玉超了解情況後，立即變身為臨時“保姆”帶起了孩子，他抱過孩子，首先安撫孩子的情緒，帶著孩子摺紙、講故事、做遊戲。孩子終於不再哭鬧，依偎在初玉超的懷裏。初玉超又向孩子介紹飛機的構成，帶他熟悉環境。

　　在接下來的航程中，初玉超不時去看看這個孩子，送些溫水，關注孩子的狀態。小男孩對初玉超産生了深深的依賴，到了東京都捨不得與初玉超告別。

　　多年來，初玉超始終秉承著南航“親和精細”的服務要求，保持著對旅客的熱情。“給予旅客溫暖的服務是乘務員的職責。我們要多站在旅客的角度思考問題，耐心傾聽旅客的需求，幫助他們解決問題，讓他們出行順心、舒心、開心。”初玉超説。

　　累計隔離200余天 保障海外同胞順利歸國

　　2020年初新冠肺炎疫情襲來，為了保障國外遊子順利歸國，南航北方分公司的員工一直堅守在日韓國際航線上。初玉超作為一名共産黨員，第一時間報名申請參加飛行。每次執行完國際航班任務，脫下防護服，乘務組成員的臉上都會留下口罩深深的勒痕，制服也都被汗水浸濕。

　　初玉超表示，每當執行國際航班路過海關關口時，都會看到旅客與親人道別的場景，所以初玉超更加熱情地對待旅客，希望用自己的服務告訴每一位旅客，無論走到哪都有家人的惦念，無論走到哪身後都有偉大的祖國，無論走到哪都有南航人保駕護航。

2021年10月7日CZ627瀋陽—東京航班機組人員合影 供圖 南航北方分公司

　　每次執行完國際航班飛行任務，乘務組都會進行集中隔離。隔離生活對於初玉超來説早已成了“家常便飯”。“只要能幫助海外同胞順利回國，隔離也是值得的。”初玉超説。

　　兩年的時間裏，初玉超已累計隔離212天。今年母親60歲生日的時候，因隔離錯過為母親慶生，這讓初玉超有些遺憾。“自從父親‘走’後，家裏只剩我和母親兩個人，今年她的生日，我沒能陪在她身邊，很感謝母親理解和支持我的工作。”雖然小家不能常聚，但是南航國際航班的每次歸來，都讓更多的海外同胞與家人團聚，這是機組人員最欣慰的事。

　　做好“傳、幫、帶”工作 打造“三有團隊”

　　2019年的一天，初玉超接到之前帶過的一個徒弟打來的電話，興奮地説：“師父，感謝您當初教給我的那些知識，今天我們培訓機上設備的分佈和使用方法這些知識您之前都教過我，所以對我來説一點壓力都沒有！”聽到徒弟的話，初玉超很是欣慰。

初玉超（左）在培訓課上幫助學員解答疑問 供圖 南航北方分公司

　　作為一名乘務長、帶飛教員、檢查員、兼職授課教員，初玉超告誡自己要做好“傳、幫、帶”工作，幫助學員強化自身業務，同時也將多年積累的飛行經驗毫無保留地傳遞下去，讓學員們少走彎路，幫助他們儘快適應工作節奏。

　　今年，初玉超被聘任為客艙部超越分隊的分隊長。為使分隊的日常管理更加民主，讓組員也參與到日常管理中，讓組員更有團隊參與感，初玉超經常向組員徵詢分隊日常管理中的意見和建議，最終找到適合團隊的管理方案。

　　作為一名共産黨員，初玉超積極提高自身的黨性，提升隊內其他黨員的戰鬥力，充分發揮黨員先鋒模範作用，切實有效地將黨建工作與航班工作緊密結合，提升團隊凝聚力。

　　初玉超表示，要將超越分隊打造成“三有團隊”，即有好規章、有儀式感、有參與感的團隊。