國際在線遼寧頻道報道：中意人壽經過近20年對中國壽險市場的精耕細作，探索出了一條健康可持續的發展之路，從保險業新銳到資産總額超千億、成為行業一流的合資壽險機構，堪稱合資險企中的經營樣本。

　　深入剖析中意人壽能夠在中國保險市場長期穩步發展、獨樹一幟的原因，除了得益於中外兩方股東——中國石油集團資本有限責任公司（以下簡稱中油資本）與意大利忠利保險有限公司（以下簡稱忠利集團）的強強聯合、默契協作的資源加持外，還與其對風險防範、合規經營的重視與敬畏，股東方與高管層堅持本源發展的戰略定力，以及將“以客戶為中心”理念落到實處息息相關。

　　20年穩字當頭：立足長期戰略，堅持本源發展

　　提到中意人壽，很多人印象中這是一家含著金湯匙出生的合資險企，背靠兩大世界500強企業的股東優質資源。

　　外在的資本實力僅是一方面，股東方立足長期發展戰略、堅守合規經營理念上的高度契合，更是為中意人壽近20年來穩健前行注入了優良基因。

　　股東方堅持本源發展的經營思路，在中意人壽的發展歷程中貫穿始終。在複雜多變的壽險市場上，一些所謂“創新類”産品層出不窮，但中意人壽堅守了保障本源與價值成長的定力。

　　中意人壽在成立之初便確立了精品化的産品策略，通過深挖客戶風險保障與家庭財富管理需求，陸續推出包括人壽、意外、健康、年金以及團體僱員福利計劃在內的近千款主險和附加險，致力於打造“有溫度”的保險品牌。

　　20年穩中求進：客戶感知為動力，社會責任為擔當

　　數據顯示，截至2021年10月末，中意人壽總資産超過1000億元；保費規模近200億元，較10年前增長了147.36%；積極完善機構佈局，在北京、上海、廣東等16省市設立138家分支機構。

　　“以客戶為中心”是中意人壽穩健發展的原動力。早在2005年開創階段，中意人壽在中方股東的支持下承保中國石油200億元陽光團險大單，奠定了自身發展的堅實基礎和行業地位。中意人壽還與外方股東忠利集團打通共保網絡資源，在承保、理賠、健康管理等多重服務上進行全面升級。可以説，在團險服務領域，中意人壽早已躋身國內市場頭部陣營。

　　以團險為支點，中意人壽的服務能力輻射到個險層面：承保最快10分鐘內完成，小額理賠案件當日賠付，平均支付時效1.3日，優於行業平均水準。2020年6月，中意人壽“百萬重疾、一日速賠”案例獲評“2019-2020年度影響力賠案”，大額快賠機制得到客戶和行業的權威認可。

　　中意人壽一直倡導對“人”和“生命”的關愛，特別建立了“愛 · 我中意”公益品牌。在教育助學方面，中意人壽在雲南普洱建立了“中意人壽希望小學”，幫扶貧困家庭、學生。2020年抗擊新冠肺炎疫情期間，中意人壽第一時間擴展52款産品新冠肺炎身故保險賠付責任範圍，開通綠色理賠通道，認真履行對客戶的承諾；向湖北35所小學捐贈價值500萬元的空氣消毒機，為數萬師生安全復課保駕護航。

　　20年穩中有新：緊跟時代步伐，深耕健康與養老需求

　　中意人壽緊隨“健康中國”戰略，順應時代發展與客戶需求，於今年新重疾規定實施之際創新推出“意管家”健康管理服務，實現“為疾病保險”的單一産品保障模式向“産品+服務”的全生命週期的守護模式轉變。

　　針對客戶“看病難、看病貴、康復護理體驗差”等現實痛點，“意管家”連通全國數千家醫院和醫療服務機構，通過“就診管家”“會診管家”和“康復管家”三大特色服務，為客戶提供從疾病預防、病中診療到康復護理的閉環式健康管理服務。

　   中意人壽在成立20週年之際創新推出一系列20週年慶專屬産品及服務，其中以“一生所愛”“永續我愛（傳世版）”為代表的終身壽險産品，年度有效保額複合增長，並將利益寫進合同，不受任何外部環境影響，確定了利益的持續和穩定，還兼具提供保單貸款、可選擇搭配全新萬能賬戶、配套高價值客戶服務等諸多優勢。

　　在中意人壽總經理張劍鋒看來，強大股東的支持讓中意人壽在面臨市場挑戰時多了一份從容與樂觀。中意人壽已制訂了清晰的戰略規劃以引領接下來的20年。“只有每項能力都得到提升，才能不斷滿足客戶的高要求，而一以貫之的‘精心、精準、精細’，才能讓公司在競爭激烈的市場環境中脫穎而出。”張劍鋒表示。（文 袁媛）