國際在線遼寧頻道消息：2022年春節期間，鞍山市水務集團保持居民供水穩定。節日期間，客服熱線共受理12345訴求平臺轉辦件210件，與同期相比下降了近65%，訴求量創歷史新低。
水務集團工作人員春節期間值班 供圖 鞍山水務集團
據介紹，每年春節期間由於市民用水量加大，天氣又寒冷低溫，每到這個時期都是水務集團工作的難點和熱點。為全力保障春節期間安全穩定供水，讓市民過節不愁水、不缺水、不斷水，春節前，鞍山市水務集團多次召開春節重點工作專項佈置會，對尚未解決的供用水訴求進行集中攻堅，確保節前無一例無水訴求。
同時，鞍山市水務集團結合供水設施集中凍堵及凍損區域、防疫、外地在鞍人員過年等例年來的重點工作，有針對性地制定了春節供水服務方案及相關應急預案，確保春節供水萬無一失。
水務集團工作人員春節期間值班 供圖 鞍山水務集團
在人員調配上，由鞍山市水務集團各經營公司基層黨員組成的“水務社區網格員”隊伍在春節前走訪企業、街道社區及用戶代表，及時掌握各企業及用戶在供用水方面的困難和意見建議，為鞍山市水務集團制定春節供水方案提供了重要參考和依據。
此外，鞍山市水務集團加大宣傳力度，公開報修服務聯繫人及電話；組織“水務社區網格員”在居民樓或社區公示板上張貼6000余張《水務集團春節期間報修服務卡》，將維修人員電話進行公示，方便百姓隨時報修。這些行之有效的打“提前量”的做法，都有效降低了12345訴求平臺的熱線接聽量。
今年春節期間，鞍山市水務集團供水系統無大型室外搶修、供水設施集中凍損或凍損報修等百姓集中訴求事件發生。同時，鞍山市水務集團生産技術部及其他重要生産崗位24小時輪班值守，時刻關注系統監控數據，實時對各水廠水量、高位水池、各區域的水量進行科學調度，合理調配管網水量、水壓，保障春節期間供水的安全，保障市民春節期間用水穩定。（文 張士龍 王蘭）
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