國際在線遼寧頻道消息：4月4日，國網瀋陽市和平區供電分公司終於把供電區域內一用戶的電給停了下來。
4月4日，國網瀋陽市和平區供電分公司供電服務值班室接到95598供服熱線轉辦工單：和平區新興街的用戶馬女士請求供電公司幫忙處理家中用電問題。
值班人員經致電核實得知，馬女士因疫情封控原因，長期未能回家居住，家中魚缸內的加熱設備一直處於工作狀態，且馬女士離家前未給魚缸補水，馬女士擔心魚缸內加熱設備長期使用會造成水分蒸發殆盡導致加熱設備幹燒，引發火災，因此她才向供電公司工作人員求助。
由於馬女士提供的地址位於疫情封控區域內，工作人員無法入內。因此，供電服務值班人員立即聯繫對應供電營業所的網格化服務人員，想方設法幫助馬女士解決此問題。
網格化服務人員利用採集系統遠程對馬女士家停復電 供圖 國網瀋陽供電公司
網格化服務人員在反復確認馬女士家裏的用電設備情況後，在徵得馬女士同意的情況下，決定採用分時段遠程停復電的辦法降低消防風險。網格化服務人員每天利用採集系統遠程對馬女士家停復電3次，每次停電6.5小時後，再恢復用電1.5小時。這樣既保證馬女士家中冰箱、冰櫃等冷儲設備內的物品不會因停電解凍融化，又使馬女士家的魚缸加熱設備間斷性工作，延長水分的蒸發時間。
在網格化服務人員將已實施停電的消息及後續操作計劃告訴馬女士後，馬女士十分感動，“你們真是幫我解決了一塊心病，太感謝供電公司了。”馬女士説。（文 史靈豐 陳凱 劉旭晗）
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