趙光輝 韓吉昶 曹麗君 攝影報道

　　作為保障産業鏈、供應鏈穩定的重要物流節點，面對疫情影響，大連港通過數字賦能、分類引導等精細化服務，為客戶和大貨車司機辦實事、解難題，以優質服務為港口物流運輸鋪就“快車道”。

　　打造“秒級”進港審批平臺。為配合屬地防疫工作，減少人員近距離接觸，大連港借助微信服務號“資源響噹噹”，為客戶建立線上進港申請通道。司機在上傳“遼事通”健康碼、48小時核酸檢測陰性報告及行程卡截圖後，經系統快速審核，即可進港作業。此外，“資源響噹噹”平臺還上線了預約提貨服務，減少司機下車辦單環節，提高提貨效率。為解決核酸報告不能及時更新等情況，平臺第一時間進行優化，並在後臺增加7×24小時值守的人工審核功能，開通提前入港申請通道等，有效保證各項業務順暢開展，降低車隊運營成本。針對年齡較大、不擅長操作智慧手機的司機，集裝箱碼頭、場站等處還安排專人通過電話遠程指導，耐心引導司機操作直至進港作業。為方便客戶實時了解主要作業場地在場車輛相關信息，大連集發港口物流有限公司還上線了在場車輛實時查詢功能，並提供相應提示建議，讓客戶知曉場地車流量情況、合理避開車流量高峰，同時也極大緩解了閘口擁堵情況。

　　開闢外地車輛專用通道。為及時了解並傳遞最新防疫要求，大連港加強與市交通運輸局、客戶、場站車隊溝通，線上線下多渠道了解司機需要，有針對性地優化業務、提供服務。在符合各項防疫政策的前提下，大連集裝箱碼頭有限公司設立外地來連車輛進港專用通道，通過強化內部業務協同，盡可能地縮短外地來連車輛登記檢查及在港時間，保持無接觸作業、降低相應風險；不斷總結業務及管控流程，針對不同類型的進港車輛定制專屬方案，確保車輛進港能夠第一時間對應處置，有效保障進出港效率。

　　提供閉環管理增值服務。大連集發港口物流有限公司設接引專員，對外地來連提送貨車輛開展接引工作，為接引車輛配備行車記錄儀，在保證管理閉環前提下，高品質落實防疫要求、保障車輛提送貨的順暢性；協調內部資源，為途經中高風險地區、車輛貼封條而無法下車的司機提供幫助，協助其開展解篷布、卸車、車上碼貨、蓋篷布及貨物加固等作業，並鄭重承諾相關增值服務不額外收取任何費用；及時彙編整理常見共性問題和解決方法，通過微信推送、道口張貼等形式，方便司機快速了解常見問題，同時提供相關工作人員手機號碼，隨時幫助解決其他問題。（大連新聞傳媒集團記者 趙蘊穎）