“鐵路部門熱情週到的服務，讓我和同學的返校之旅更加溫馨舒適，給鐵路工作人員點讚！”3月1日，在即將抵達終點瀋陽站之前，乘坐G1232次動車返校的大學生王蕓説道。

　　2月中下旬，隨著各大院校陸續迎來新學期，中國鐵路瀋陽局集團有限公司（以下簡稱“瀋陽局集團公司”）管內學生客流出現顯著增長。瀋陽局集團公司加強運輸組織，科學實施“一日一圖”，有針對性地做好運力投放，積極提供暖心服務，助力廣大學子安全順利返校。

　　瀋陽局集團公司根據12306客票預售情況和候補數據，超前研判客流變化，動態安排旅客列車開行，最大限度滿足旅客出行需求；針對管內長春、瀋陽、大連等熱門方向，採取加開臨時旅客列車、動車組重聯、普速列車加挂等措施提升客座能力。

　　為給廣大學生旅客提供更優質、便捷的購票服務，大連站主動對接地方教育部門和各大院校，並建立“高校微信群”，每日詢問相關需求，精準掌握學生返校日程，動態監控預售期內學生票預售情況；同時，對售票窗口功能進行優化，開設學生票資質核驗專用窗口，方便學生旅客辦理資質核驗、購票等業務。他們還在進站口增設“售票服務中心”，為學生旅客現場辦理非現金類業務，最大限度滿足學生需要。

　　針對春季開學學生旅客攜帶物品較多的情況，錦州站在列車到發密集時段增加關鍵崗位人員力量，增添安檢儀，方便學生旅客過機安檢，並組織人員協助學生旅客快速取拿過機物品和處置限制攜帶物品，減少學生旅客進站等候時間；同時，設置2個貴重物品安檢箱，方便有需求的學生旅客將貴重攜帶品放到安檢箱裏過機檢查。

       長春站為學生旅客開闢專屬綠色通道，設置學生檢票專口，並安排黨員志願者增加巡視頻次，在關鍵崗位引導學生旅客乘車，為有需求的學生旅客提供幫助；同時，根據新客規實施後學生票的變化部分製作宣傳單，向學生旅客廣泛宣傳，助力學生旅客安全順暢出行。

       此外，長春、瀋陽、大連客運段組織乘務人員加密車廂巡視頻次，重點對行李架上旅客攜帶品擺放進行調整，確保旅客乘車安全。

　　在此基礎上，瀋陽局集團公司針對疫情防控新階段的新形勢，加強旅行健康宣傳提示，加大站車通風、保潔和消毒力度，營造健康出行環境。（文 羿力卅 李季春）