連日來，隨著氣溫逐步轉暖，人們出行踏青的意願增強。中國鐵路瀋陽局集團有限公司（以下簡稱“瀋陽局集團公司”）立足週末短途客流攀升的實際，科學動態安排運能運力，全力保障旅客溫馨出行。4月1日至4月20日，瀋陽局集團公司累計發送旅客870.3萬人，日均43.5萬人，較一季度日均多完成6.5萬人，增幅17.6%。
瀋陽局集團公司根據12306客票預售、候補數據，分析研判客流需求，精準實施“一日一圖”，動態做好運力投放。針對管內的鞍山、丹東、通遼等熱門方向，通過加開臨時旅客列車、動車組重聯等措施精準匹配運力和需求。瀋陽局集團公司還在週五、週日客流高峰時段加開瀋陽至鞍山西短途列車，加快短途客流“擺渡”，有效釋放瀋陽至大連間長途席位能力。
為提升旅客出行體驗，瀋陽局集團公司各客運站段圍繞旅客購取車票、安檢查危、實名驗證、候車檢票、站臺乘降等環節，進一步細化服務品質標準，不斷增強旅客出行的獲得感、幸福感、安全感。
管內站車單位結合實際，不斷優化服務舉措，提升旅客出行體驗。瀋陽站緊盯老幼病殘孕重點旅客需求，設立“母愛十平方”溫馨小屋，完善便民“百寶箱”備品，為行動不便的旅客提供接送站等服務。長春站根據客流情況，動態增開人工售票窗口、進站通道，在站臺、扶梯口處加強引導，保證旅客出行安全；加強與站前換乘中心、公交、地鐵等部門的溝通聯繫，為旅客出行換乘提供便利。大連站成立以黨員為骨幹的服務團隊，在候車室、站臺開展便民服務，積極創造溫馨出行條件，受到旅客好評。
瀋陽、長春、大連客運段針對週末旅客增加的實際，提前做好預想，嚴格落實各項作業標準，加強對車門、車廂連接處等關鍵部位的巡視，及時消除安全隱患。同時，在列車上設置了便民服務箱，為旅客提供藥品、針線盒、充電線、雨傘等物品，滿足不同旅客的需求，切實增強旅客出行的舒適感、幸福感。（文 李季春 高亞舟 郭爽）
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