嚴厲打擊“黑旅行社”“黑導遊”，實現“一部手機遊遼寧”，適時開展夜場延時服務，進一步規範和完善免費開放制度，落實“引客入遼”獎勵政策……為促進遼寧省文化和旅遊業快速健康發展，吸引更多遊客來遼寧觀光旅遊、休閒度假，推動文旅産業做大做強，近日，遼寧省文化和旅遊廳發佈《遼寧省文化和旅遊系統優化營商環境提升服務品質若干措施》（以下簡稱《措施》），推出16項舉措，增強遼寧文旅産業高品質發展信心，推動遼寧省文旅産業“加油提速”。

　　《措施》提出，要打造便捷高效的辦事環境，制定“辦事不找關係”辦事指南，打造“清風遼寧”政務窗口，堅持“有事必應、無事不擾”。強化與央企、頭部企業、行業協會交流合作，打造遼寧文旅全季旅遊品牌、“遼禮”文創品牌、“遼味”餐飲品牌、“遼宿”服務品牌、“遼節”特色品牌，圍繞企業需求全過程推行“媽媽式”服務，為文旅企業提供創新創業最優生態。

　　在規範經營行為，打造誠信踐諾的消費環境方面，《措施》要求旅行社規範線上線下經營行為，提升導遊服務品質；強化文旅從業人員培訓，開展重點景區、文博場館導遊員、講解員專題培訓，提高導遊員、講解員綜合素質；定期開展聯合執法，依法嚴打欺客宰客、非法經營、欺詐消費、“黑旅行社”“黑導遊”等違法行為。

　　《措施》要求全省公共圖書館、文化館（站）、美術館等公共文化服務單位，進一步規範和完善免費開放制度，優化高峰時段人流管控和疏導，針對特殊群體增設更多人性化服務和硬體設施，同時要充分利用線上實名預約平臺，配套線下特殊人群關懷，視實際情況開通綠色通道，在節假日等遊客流量大的時候加強客流引導，適時開展夜場等延時服務。

　　今後遼寧將大力推動非遺賦能旅遊，在全面梳理和展示遼寧表演類非遺項目保護成果的基礎上，以景區景點和旅遊度假區為依託，拓展非遺與旅遊融合新路徑，推動開展非遺展演活動，建立非遺與旅遊融合發展推薦目錄；開發非遺文創産品，挖掘飲食類非物質文化遺産的豐厚內涵，叫響“遼寧非遺美食”餐飲品牌。

　　同時，遼寧將優化旅遊品牌宣傳，打造文明時尚的人文環境，加強旅遊服務品牌宣傳推廣，推進旅遊智慧監管，建成運行智慧旅遊平臺，實現“一部手機遊遼寧”。高水準舉辦遼寧省文化和旅遊發展大會，全方位展現遼寧的文化特質、旅遊品質和鄉村美貌、城市氣質，傾心打造古韻遼寧、山水遼寧、文脈遼寧、鎮山遼寧等文化旅遊品牌，動態宣推“暢遊遼寧”四季旅遊精品線路，落實“引客入遼”獎勵政策，與重點客源地城市建立旅遊合作機制，推動實施“一帶一路”文化和旅遊發展計劃，加大遼寧高品質旅遊服務海外宣傳推廣力度。

　　《措施》的出臺是全省“資源活起來、項目跑起來、活動熱起來、消費火起來”的重要舉措，為聚力推進文化和旅遊深度融合發展、服務遼寧全面振興新突破三年行動、奮力譜寫推進中國式現代化遼寧新篇章貢獻文旅力量。（文 張琪）