日前，在遼寧省政府新聞辦召開的“優化營商環境”主題系列新聞發佈會上，省數據局（省營商局）黨組成員、副局長楊松濤介紹，年初以來，遼寧省圍繞切實解決營商環境突出問題、樹立良好對外形象這一目標，狠抓破壞營商環境突出問題的整改落實，推動營商環境不斷優化提升。

發佈會現場 攝影 趙梓妤

　　清理影響振興發展做法

　　上半年，遼寧省數據局（省營商環境建設局）共推動清理、整改影響振興發展做法有關問題3483件，整改率97.48%。

　　遼寧省數據局（省營商環境建設局）搭建“清理影響振興發展做法監督統計系統”，形成問題徹底解決的全流程閉環管理機制。聚焦重點行業和重點領域，強化輿情監測和分析預警，為政府部門提供科學決策支持。以企業群眾訴求辦理工作中的具體典型個案為切入點，從制度層面建章立制，高效推動“一類案”解決。今年以來，共推動全省立改廢文件85個，著力解決制約經濟社會發展的體制機制障礙。

　　深入開展“萬件清理”

　　上半年，遼寧省數據局（省營商環境建設局）緊盯信用、司法、執法、審批等八個營商環境重點領域，持續兩年在全省開展“萬件清理”監督行動。上半年，12345熱線平臺共梳理移交“萬件清理”臺賬問題4164件，已督促解決3659個，辦結率87.87%，滿意率84.32%。

　　同時，遼寧省數據局（省營商環境建設局）通過數據歸集和信息化管理，綜合分析企業群眾訴求及行業領域投訴重點，及時發現共性問題，從個別案件解決向一類案件化解轉變。把解決具體訴求作為以案促改、建章立制的切入點，對企業和群眾普遍反映的焦點問題，推動相關部門有針對性出臺政策措施，實現源頭治理。

　　全面提升12345接辦質效

　　2024年上半年，全省12345熱線從“小切口”入手，建立常態化跟蹤督辦機制，有效推進類案問題系統治理，持續提升服務市場主體質效，共受理各類訴求問題664.1萬件，辦結653.1萬件，辦結率98.3%，滿意率86.6%。

　　全省涉企服務熱線“12345-1”號鍵呼入總量80.1萬件，接通量78.5萬件，接通率97.93%，好評率99.03%；開通的“9”號鍵文旅服務專線，建立涉旅服務知識庫、專家駐場、接訴即辦、應急聯動等工作機制，提高文旅訴求問題解決效率，受理相關訴求問題36萬件，辦結率95%。

　　此外，遼寧省數據局（省營商環境建設局）還啟動營商環境領域群眾身邊不正之風和腐敗問題專項整治，目前已向省紀委監委移交四批次重點問題線索204件。經督查督辦，已辦結178件。（文 趙梓妤）