近日，國家稅務總局大連市普蘭店區稅務局收到了大連仁邦農業科技集團有限公司宋女士送來的印有“延時服務暖人心 辦事標準有溫度”的錦旗。“幸虧工作人員加班加點幫助辦理，才沒耽誤我們接下來的業務，解決了企業的燃眉之急！”宋女士感激地説道。
原來，事發當日，宋女士趕到普蘭店區稅務局辦稅服務大廳時，已到中午下班時間，她急切地對窗口工作人員説：“需要修改企業所得稅年度申報表，下午急用。”窗口工作人員放棄中午休息，為其在系統中改表，完成時已臨近下午上班。
這樣的延時服務，今年以來普蘭店區稅務局辦稅服務大廳已為納稅人提供過200余次，累計延時服務時長100多小時。普蘭店區稅務局在確保納稅人即時辦結事項“即來即辦、即辦即結”中，堅持服務標準，優化服務舉措，在落實“延時服務”中推進工作時間“不間斷”、下班時間“自動延”便民服務舉措，確保當場事、當場畢；在推進“容缺辦理”中，對於非關鍵性材料缺失現象，對納稅人實行一次性告知，允許其後續補充提交材料，避免因材料不齊導致的辦稅延誤；在厲行“簡事快辦”中，設立快速通道，對簡單、高頻的辦稅事項提供即辦即結服務，有效縮短了業務辦理時長，最快僅需1分鐘左右。
紮實有效的便民服務舉措，讓納稅人即辦事項真正即辦即結，提升了納稅人的獲得感和滿意度。今年以來，普蘭店區稅務局共得到納稅人致電12366工單表揚15次，通過好差評系統接受納稅人繳費人評價22萬餘條，獲得普遍好評。（文 楊連蘭）
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