今年以來，新民市持續加強組織保障，強化制度供給，引領改革提質提效，進一步推動政務服務向末端延伸，打通服務企業群眾“最後一公里”，切實提升企業群眾政務服務滿意度和獲得感。

　　優化服務提效率

　　新民市持續深化綜合窗口改革，優化政務服務工作，推動多部門跨層級事項集成辦、部門協同辦並聯辦，把“高效辦成一件事”改革落到實處。

　　新民市以解決群眾急難愁盼的煩心事為工作導向，堅持“清單制+責任制+銷號制”，落實“7×24”熱線受理機制，積極開展“營在中秋”“營在國慶”志願服務，持續深化“聽勸”“找茬”“迎且”服務，以線下線上同步受理的方式全方位傾聽群眾訴求，用心用情解決群眾合理合法訴求，切實把小事辦實、實事辦好，持續提升群眾滿意度。

　　截至目前，新民市已梳理出103項“高效辦成一件事”事項清單，12345政務服務便民熱線共受理群眾訴求16623件，辦結率99.77%。

　　上門服務暖人心

　　新民市積極探索構建“商協會+政務服務”新模式，結合商協會特點，聯合相關職能部門組建“進商協會”服務小組，走進個體勞動者協會等行業商會，與商協會建立聯絡機制，提供日常生産經營相關的業務諮詢、政策宣傳、事項辦理、審批協調等服務，提供“一站式、零距離、高效率”的政務服務，全力構建“親清政商關係”。

　　“警企聯建、送法上門”活動讓企業足不出戶享受貼心服務，以“警企聯動新模式、企業服務定制化”為主題，圍繞企業開辦、政務服務、監管執法與法治保障等關鍵領域，對惠企政策及申辦流程進行詳細解讀，助力企業精準把握政策內涵。新民市還積極通過座談交流了解企業基本信息，針對企業提出的問題提供精準服務，這不僅僅是政務服務的創新實踐，更是政企關係的“升溫之旅”。

　　新民市始終堅持以企業和群眾為中心，統籌推進服務方式、管理體制機制和模式創新，積極打造企業“全生命週期”服務機制。

　　“親清會客廳”已舉辦20余場，深化“聽勸”服務，幫助19家企業解決審批問題22個；“拿地即開工”項目審批時間最短被壓縮至1個工作日；“新民有禮”禮盒發放164個。同時，新民市聚焦醫療機構類、醫師護士類等460個事項，政務服務平臺與各部門實現統一專網無縫跳轉；政務服務平臺與30個部門緊密合作，覆蓋了1055個政務服務事項，確保事項檔案能夠全面、準確地完成電子化轉化。（文 楊薇）