3月2日，由瀋陽客運段客運十二隊值守的K190次列車從瀋陽北站駛出約20分鐘後，4號車廂內一名旅客突然暈倒，列車上隨後展開一場緊張的救援行動。
事發當日14時25分，4車乘務員發現一名旅客暈倒，立即呼叫列車長宋傑。宋傑第一時間通過廣播尋找醫護人員，並指令5車乘務員攜帶醫藥箱趕往現場。此時，熱心旅客已合力將暈倒旅客扶至座椅，有人遞上糖果和溫水進行初步照護。
14時27分，宋傑抵達現場並聯繫旅客家屬。家屬確認其有既往病史，但無需呼叫120，請求列車組協助將其安置在遼陽站等待接應。此時，一名響應廣播的醫護工作者趕到，經檢查判斷暈倒旅客體徵平穩，印證了家屬所述情況。
乘務組將發病旅客護送下車 攝影 鄧雅欣
14時45分，列車即將抵達遼陽站。宋傑組織乘務員提前搬運旅客行李至車門處，在確認旅客意識清醒但身體虛弱後，他躬身背起旅客，安全員全程護持，三人組成“移動擔架”護送旅客至車門。
15時整，列車停靠遼陽站，宋傑再次背起旅客走出車廂，與車站值班員完成重點交接。由於車站輪椅一時未能到位，宋傑又將旅客背至站臺休息室，妥善安置其隨身物品並反復叮囑值班員照看細節。
完成這場歷時35分鐘的救助後，宋傑悄然返回崗位繼續值乘任務。
事後有旅客問起，宋傑説：“當時沒想那麼多，只想著爭分奪秒讓旅客平安到站。”
目前，患病旅客家屬當晚已將其接回，特別致電12306熱線表達感謝：“列車長背起我家人的瞬間，我們看到了鐵路最珍貴的溫度。”（文 鄧雅欣 王莉爽）
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