近日，瀋陽市沈河區殘聯接到朱剪爐街道殘聯的求助：轄區聾啞老人劉奶奶肺癌晚期病情惡化，考慮到自身情況，希望提前將名下房産過戶給女兒。劉奶奶家屬便向相關部門求助，想協調一位手語翻譯，以便完成過戶手續。
沈河區殘聯了解情況後，考慮到劉奶奶病情，安排抽調“手語服務（師資庫）”中的手語翻譯人員趙鶴，會同區房産局工作人員、社區殘疾人專幹，一起上門為劉奶奶辦理過戶手續。
沈河區殘聯手語翻譯趙鶴（右一）為聾啞人提供手語翻譯服務 供圖 沈河區殘疾人聯合會
在劉奶奶的病房裏，趙鶴耐心地進行溝通，確保劉奶奶真實意願得到準確表達；區房産局工作人員在現場完成材料審核及相關手續，幫助劉奶奶順利完成房産過戶。
近年來，沈河區殘聯立足聽力、言語障礙人士需求，突破傳統手語服務模式，打造了“手語服務（師資庫）”，全面提升公共服務專業化水準。服務對象涵蓋殘障人士、公共服務機構及專職人員，服務形式多樣，包括預約手語翻譯、非預約應急服務、系統性手語培訓及重大活動保障等。服務遵循嚴格規範，確保師資庫人員的專業性和翻譯品質。
此次服務也是沈河區殘聯深化“我為群眾辦實事”實踐活動的具體體現，通過多部門協同聯動，精準解決特殊群體急難愁盼問題，切實提升了政務服務的溫度與效率。下一步，沈河區殘聯將持續優化助殘服務模式，推動無障礙環境建設，讓殘疾人群體享有更加便捷、貼心的服務保障。（文 黃非）
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