“這麼熱的天，能在這裡喝上冰水、歇歇腳，感覺舒服多了！”8月1日，在國網丹東市元寶區供電分公司營業廳，環衛工人王大爺一邊擦汗一邊感慨道。樸實的話語，道出了服務背後的溫暖力量。
工作人員為客戶提供解暑用品 供圖 國網丹東供電公司
近期，丹東地區陰雨天氣與高溫天氣交替來襲，給百姓的日常生活和出行帶來諸多不便，然而走進國網丹東供電公司營業廳，卻能感受到一股別樣的清涼。營業廳貼心地配備了藿香正氣水、清涼油等防暑藥品。在營業廳入口的顯眼位置，還整齊地擺放著便民雨傘、冰鎮礦泉水和涼感毛巾等用品，方便客戶及時補充水分，感受到絲絲涼意。遇到突然降雨，工作人員會為未帶雨具的客戶遞上一把雨傘，還會細心地將老人、兒童等特殊群體撐傘護送出門，確保他們安全離開。小小的雨傘不僅解決了客戶的燃眉之急，更傳遞著濃濃的關懷。
近年來，國網丹東供電公司從客戶實際需求出發，不斷優化服務舉措。無論是炎熱的夏季還是寒冷的冬季，營業廳都用心用情為客戶提供全方位的便捷服務，成為客戶心中溫暖的港灣。當有老年客戶前來辦理業務時，工作人員貼心地為他們準備老花鏡等用品並安排專人引導，幫助他們快速辦理業務。部分老年人不熟悉智慧手機操作，工作人員主動上前提供一對一指導，手把手教他們使用網上國網、微信、支付寶等手機App查詢與繳納電費，讓科技更好地服務老年群體。“我們希望通過這些小小舉動，讓客戶感受到供電服務的貼心和便捷。”國網丹東市元寶區供電分公司營業二班班長劉湘源介紹道。
下一步，國網丹東供電公司將繼續聚焦客戶需求，創新服務方式，以更優質、更便捷的服務舉措為群眾辦實事、解難題，讓優質服務真正觸手可及。（文 孫科瑤）
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