“自從小區裝了智慧快遞櫃，我們配送效率高多了，丟件糾紛也沒了，這要感謝區委社會工作部的協調幫助。”近日，負責大連市普蘭店區金悅灣小區快遞配送的企業負責人向前來回訪的普蘭店區委社會工作部工作人員連連致謝。

　　企業負責人的感謝是對普蘭店區委社會工作部主動對接企業訴求、精準協調破解民生難題系列務實舉措打心底的認同和讚許。

　　近期，普蘭店區委社會工作部在對轄區重點快遞物流企業走訪時，多家快遞企業集中反映了金悅灣小區快遞配送的難點：該小區包含4個封閉小區，現有居住戶數1622戶、居住人口3538人。隨著小區入住率不斷提升，居民快遞量大幅增長，但由於小區內缺乏規範的快遞存放設施，快遞員只能將包裹堆放在物業門崗處。

　　“門崗空間有限，包裹越堆越多，不僅我們配送時找件、放件麻煩，居民取件也得翻來翻去，錯拿、丟失的情況經常發生。”快遞企業負責人無奈地説。此類問題不僅影響配送效率，還多次引發居民與快遞員、鄰裡之間的矛盾，企業也因此收到不少投訴，後續配送壓力極大。

　　在詳細了解企業訴求後，普蘭店區委社會工作部主動對接坨山社區、金悅灣紅色物業，迅速啟動“政企社”聯動機制，共同商議為小區安裝智慧快遞櫃。

　　從傾聽訴求到落地執行，一次走訪牽起了一條為民為企的服務鏈。經過多方協同發力，不久後，多組智慧快遞櫃順利在4個小區出入口安裝完成並投入使用。

智慧快遞櫃投入使用 供圖 普蘭店區委宣傳部

　　如今，嶄新的智慧快遞櫃整齊排列，居民只需掃描二維碼、輸入取件碼，就能輕鬆取走包裹。“以前上班沒時間取件，包裹堆在門崗總擔心丟，現在24小時都能自助取件，太方便了！”居民王女士的話道出了大家的心聲。智慧快遞櫃的投入使用，不僅實現了居民“取件自由”，大幅降低了快遞丟失率，也有效提升了快遞企業的配送效率。

　　考慮到小區內獨居老人、行動不便等特殊群體的取件需求，在普蘭店區委社會工作部的倡導下，物業還開通了“紅色幫辦”上門送件服務，定期將包裹送到特殊群體家中，用貼心服務傳遞溫暖。

　　“企業有訴求，我們有回應；群眾有需要，我們有行動。”普蘭店區委社會工作部相關負責人表示。一組成熟的智慧快遞櫃，一次走心的為企服務，一份溫暖的民生答卷。此次通過走訪企業發現並解決金悅灣小區快遞櫃安裝問題，是深化“暖企護航”行動、推動政企社協同治理的重要成果。

　　下一步，普蘭店區委社會工作部將常態化開展企業走訪調研，健全訴求閉環處理機制；跟蹤快遞櫃使用情況，協助社區推進設備升級；持續破解企業和群眾身邊的急難愁盼問題，為基層治理注入更多溫情與動力。（普蘭店區委宣傳部）