“剛到家放下行李，你們就上門檢查線路，還手把手教我安全用電知識，這服務太貼心了！”2月2日，剛從外地務工返鄉的丹東寬甸古樓子鄉村民李大哥，看著國網丹東供電公司黨員服務隊隊員忙碌的身影，豎起了大拇指。

　　隨著春節臨近，外出務工、求學人員陸續踏上歸鄉之路，農村地區用電需求迎來階段性高峰。為讓返鄉群眾一到家就能用上“安全電、放心電、暖心電”，國網丹東供電公司提前謀劃、主動作為，用責任與擔當點亮團圓之路。

　國網丹東供電公司黨員服務隊隊員逐戶開展用電“體檢” 供圖 國網丹東供電公司

　　為實現服務精準化，國網丹東供電公司提前與轄區各村委建立聯動機制，通過“網格化”摸排與用電信息採集系統分析，篩選出長期“零度電”用戶和近期用電激增用戶，建立返鄉人員用電專項臺賬，詳細記錄返鄉時間、家庭人口、用電需求等信息。針對部分老年人、獨居戶等特殊群體，服務隊還標注“重點關注”標識，確保服務不留死角。

　　“您家插座有點鬆動，我們幫您更換了新的；漏電保護器反應正常，但冬季用電負荷大，記得不要同時開啟多個大功率電器。”在古樓子鄉大古嶺村，黨員服務隊隊員帶著工具包逐戶開展用電“體檢”，幫助村民仔細檢查室內線路、開關插座、家用電器等設備，對發現的線路老化、接觸不良等隱患進行整改。

　　針對返鄉人員普遍關心的復電辦理、業務變更等需求，隊員們向群眾發放便民服務卡，上面清晰標注24小時報修電話、臺區客戶經理聯繫方式；同時手把手指導返鄉人員使用“網上國網”APP，講解線上電費繳納、故障報修等操作流程，讓“信息多跑路、群眾少跑腿”。

　　為應對節日期間可能出現的突發故障，服務隊明確分工、細化流程，實行24小時應急值班制度，備足搶修物資與裝備，確保故障發生時第一時間處置。

　　在偏遠的古樓子鄉深山村落，隊員們冒著嚴寒穿梭在鄉間小道，堅持為每一戶返鄉家庭提供上門服務。截至目前，古樓子鄉供電所黨員服務隊已累計為150余戶返鄉家庭開展上門服務，排查消除各類用電隱患46處。

　　下一步，國網丹東供電公司將持續動態跟蹤返鄉人員用電需求，加大巡視頻次與應急處置力度，用堅實可靠的電力保障，讓轄區群眾度過一個溫暖祥和的新春佳節。（文 陳薪成 宋學嬌）