2月4日，在國網鐵嶺供電公司職工代表大會現場，身穿紅色唐裝的具身機器人“鐵柱”和兩隻靈動的機器狗“鐵蛋”化身迎賓員，引導參會職工入場，與職工互動問好。這些科技感十足的“數字新員工”一亮相，便成為會場裏最亮眼的風景線，也為即將到來的新春保電工作增添了智慧元素。

身穿紅色唐裝的具身機器人“鐵柱” 供圖 國網鐵嶺供電公司

機器狗“鐵蛋”化身迎賓員 供圖 國網鐵嶺供電公司

　　這幾位特殊的“新員工”均由國內知名的宇樹科技股份有限公司研發。國網鐵嶺供電公司於今年1月份正式引進這批智慧裝備，讓人工智能從“概念”走進基層一線、融入日常工作，開啟了人機協同服務電網、服務客戶的新模式。

　　國網鐵嶺供電公司團委書記胡天介紹，目前人形機器人“鐵柱”已具備基礎動作展示、簡單互動表演等功能，聯網後可實現基礎人機對話。按照規劃，它將深度對接行銷營業廳服務場景，承擔業務諮詢、流程講解、窗口引導、問題解答等日常工作，相當於一名不知疲倦的“智慧客服專員”，客戶只需開口提問，就能快速得到清晰指引。

人形機器人“鐵柱”聯網後可實現基礎人機對話 供圖 國網鐵嶺供電公司

　　國網鐵嶺供電公司將聯合廠家持續開發優化，推動機器人與內部業務系統深度對接，不斷拓展服務功能。同時，借鑒其他省市兄弟單位在人工智能方面的成熟應用經驗，讓人形機器人未來進入變電站，完成一些基礎作業任務，進一步減輕一線人員工作強度、提升現場作業安全性。機器狗則主攻生産一線“硬核任務”，主要用於變電站巡檢、紅外測溫、設備狀態排查等工作，把過去靠人工反復巡查的點位交給機器狗高效完成，讓巡檢更全面、數據更可靠、響應更及時。

　　下一步，國網鐵嶺供電公司將持續深化人工智能與電網業務深度融合，加快人工智能功能迭代、場景拓展與系統對接，推動人工智能在營業廳服務、品牌展示、新春科普、變電站運維、關鍵線路巡檢等場景的常態化應用，構建人機協同、全域智慧、安全可靠的新型作業與服務體系，用科技力量護航春節可靠供電，書寫數智賦能電力保供的新篇章。（文 趙明）