一墻之隔，一邊是居民渴求安寧的居家生活，一邊是商戶維持生計的經營剛需。一場持續六年、報警56次的噪音糾紛，曾讓雙方矛盾不斷升級、陷入長期僵持。

       近日，大連市公安局普蘭店分局豐榮派出所主動擔當、創新破局，成功化解這起“老大難”鄰裡糾紛，以實幹守護轄區和諧，用溫情拉近警民距離。

調解現場

　　糾紛源於鄰裡佈局。豐榮派出所轄區內，一家飯店的二樓包廂與劉某夫婦住宅僅一墻之隔。劉某夫婦患有神經衰弱，對聲響格外敏感，飯店夜間桌椅摩擦、酒瓶碰撞、顧客交談等聲響嚴重影響二人正常作息，老兩口長期飽受失眠困擾。此前，前任商戶已因高頻報警、經營受阻被迫搬離，新經營者入駐後，矛盾再次重演。

　　六年間，劉某夫婦因噪音問題先後報警56次，社區民警與工作人員多次上門調解，採取鋪地毯、包凳腿、裝隔音板等常規降噪措施，均未能從根源解決問題。居民要安居、商戶要生存，雙方各有難處，互不相讓。

　　豐榮派出所所長戴斌深知此事關乎群眾切身幸福感，隨即成立由副所長高超牽頭、社區民警王真負責的化解專班，決心啃下這塊“硬骨頭”。專班摒棄“一刀切”調解模式，多次登門傾聽居民訴求，深入飯店了解經營壓力，實地勘察房屋結構，精準定位噪音干擾核心區域；同時，主動對接普蘭店區生態環境分局，諮詢專業降噪方案，研讀相關法規，在居住權益與經營權益間尋找最優解。

　　在前期常規調解屢屢碰壁後，民警結合飯店經營效益不佳、房租壓力大的實際，跳出傳統思路，提出縮小經營面積、重新分隔商鋪的解決方案，通過物理分隔徹底阻斷噪音傳播，同時減輕商戶房租負擔，兼顧雙方核心利益，為化解僵局打開突破口。

　　3月18日，在民警組織下，劉某夫婦、飯店經營者、房東及社區工作人員四方齊聚，坦誠溝通、達成共識，共同簽署書面調解協議。劉某夫婦承諾不再因噪音報警，放下過往矛盾；飯店經營者儘快推進商鋪分隔及後續裝修；房東承諾後續對分隔出來的門店招租時將嚴格篩選業態，杜絕同類矛盾復發。這起跨越兩千余個日夜的鄰裡積怨，終於在警民同心努力下徹底化解。

       豐榮派出所始終堅守“人民公安為人民”的初心使命，錨定群眾急難愁盼，以真心傾聽民心，以耐心化解心結，以匠心破解難題，以擔當守護安寧。這場糾紛的妥善化解，不僅是一次鄰裡矛盾的成功調解，更是基層公安機關踐行新時代“楓橋經驗”的生動實踐，他們用實幹築牢平安防線，以溫情服務融洽警民關係，使得轄區群眾獲得感、幸福感、安全感不斷提升。（文/圖 普蘭店區委宣傳部）