“您收好這張便民服務卡，今後家裏用電有任何問題，撥打卡片上的電話，24小時都有專人響應。”4月20日，在遼陽市萬達廣場，國網遼陽供電公司白塔區供電分公司的工作人員正開展“373”網格服務暨智慧交費推廣主題活動，向前來諮詢的市民耐心講解電力便民服務卡的使用方法，把便捷貼心的供電服務送到群眾家門口。  

　　活動現場，白塔區供電分公司專門設立諮詢服務台，擺放主題鮮明的宣傳展板，吸引了大批過往市民駐足諮詢。這張小小的便民服務卡，既是為忙碌上班族準備的“用電速查指南”，也是為不熟悉智慧手機操作的老年群體定制的“服務連心卡”。卡片上清晰標注了“373”網格服務熱線，市民遇到用電諮詢、故障報修、業務辦理等各類需求，只需一通電話，即可實現用電訴求“一鍵直達”。

　　“這張卡片把信息寫得明明白白，有什麼用電方面的問題隨手就能找到，真是太省心了！”現場諮詢的市民劉女士由衷感慨。

　　今年以來，國網遼陽供電公司持續深化網格化服務體系建設，全力推動供電服務向社區下沉、向網格延伸，通過搭建客戶服務微信群、張貼服務聯繫卡、組織網格經理常態化入戶走訪等多項舉措，打通服務群眾的“最後一米”。

　　在網格服務推廣的同時，電費代扣功能與線上帳單服務也是本次活動的推廣重點。以往，不少市民因工作繁忙、生活瑣事繁多，時常出現忘記繳納電費的情況。針對這一民生痛點，活動現場的工作人員重點推廣智慧繳費服務，為群眾解決用電繳費的“煩心事”。

　　活動中，工作人員一對一、手把手指導市民通過微信、支付寶渠道開通電費代扣功能。與此同時，工作人員還引導市民關注“網上國網95598”微信公眾號，用電明細、繳費記錄一目了然，真正實現用電消費“透明化”。

　　活動累計發放各類宣傳材料500余份，現場接待市民用電諮詢100余人次，一對一指導完成電費代扣設置30余戶，同步發放帆布袋、水杯等便民禮品200余份，取得了良好的宣傳成效。

　　國網遼陽供電公司將持續深耕便民服務領域，不斷深化服務舉措，深化與社區、商圈等公共場所聯動合作，擴大網格服務覆蓋面與線上服務滲透率，讓更多市民享受到便捷、高效、省心的全鏈條用電服務。（文 李聰）