4月28日，遼寧省人民政府新聞辦召開新聞發佈會，遼寧省通信管理局副局長劉榮，遼寧聯通副總經理許宏印、遼寧移動副總經理李新章、遼寧電信副總經理陳仁波、遼寧廣電副總經理馬震出席，介紹遼寧省通信行業優化營商環境、提升服務質效有關工作情況。

新聞發佈會現場 攝影 史國魁

　　劉榮介紹，為助力遼寧打造營商環境最佳口碑省，遼寧省通信行業出臺《遼寧省通信行業優化營商環境十條舉措（2026版）》，部署便企服務提檔升級與暖心服務提質升級兩大專項行動，以高品質通信服務賦能企業發展、惠及民生福祉。

　　在便企服務提檔升級方面，遼寧省通信企業全面提升線上受理能力，聯通10019、移動10086-8、電信10009、廣電10099-8均開通企業服務專席，實現“一個電話辦理網絡報裝”，推動涉企服務從“線下跑”轉向“線上辦”；全面公開服務標準與違約賠付承諾，明確寬頻業務恢復時限不超過24小時，推出惠企套餐，讓企業“明白辦、放心用”；精準匹配企業數字化轉型需求，優化國際互聯網訪問品質，建立“用網建站”服務機制，助力企業“觸網升級、揚帆出海”。

　　在暖心服務提質升級方面，通信企業持續開展“信息通信暖心服務十件實事”，優化人工客服與一站式服務能力；深入推進數字適老助殘、二次號碼煥新、來電免打擾等服務，切實解決群眾急難愁盼；優化外籍來遼人員通信服務，在瀋陽、大連機場設服務網點，助力“國際遼”建設；豐富智慧終端與應用場景，培育消費新業態，讓數智生活惠及千家萬戶。

　　李新章表示，中國移動遼寧公司堅持以人民為中心，面向中小企業與個人用戶推出系列服務舉措。面向中小企業，提供一站式省心服務，一個商企套餐配齊通話、網絡、安防、經營工具等全場景解決方案；推行標準化安心服務，全流程透明可追溯、承諾快速開通；實施便捷式順心服務，憑手機號或營業執照即可多渠道快速辦理，切實降低企業辦事成本。面向個人用戶，升級適老化服務，營業廳設優先專席與便民設施；打造陪伴式服務場景，以“肩並肩”互動提升體驗；搭建“遼友會”數字生活平臺，整合商戶資源，為用戶提供一站式生活權益。

　　下一步，遼寧省通信行業將持續壓實責任、協同發力，不斷提升服務能力與保障水準，以更優通信服務助力遼寧全面振興新突破，為打造營商環境最佳口碑省貢獻通信力量。（文 孫淑蕾）