5月3日，瀋陽客運段擔當的K188次列車9車廂迎來一對高齡聾啞夫妻，二人從蘇州站乘車前往天津站，僅買到中上鋪席位。兩位老人年事已高，行動不便，且存在聽力、語言障礙，長途出行十分不易。
列車長劉芃池了解情況後，第一時間協調席位，主動為兩位老人調整至下鋪，解決了老人上下鋪的難題。9車廂乘務員高鳴蔚全程貼心照料，途中時刻關注老人需求，耐心提供飲水、幫扶等暖心服務，用細緻舉動溫暖著特殊旅客。
高齡聾啞夫妻手寫感謝信
一路溫情相伴，讓老人倍感暖心。抵達天津站下車時，兩位老人特意寫下感謝信，親手交到列車長手中，字裏行間滿是真摯謝意。列車工作人員用責任與愛心，詮釋了鐵路服務的溫度，彰顯了鐵路人的暖心擔當。（文/圖 鄧雅欣）
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