為進一步暢通電力政策傳導渠道,優化全市電力營商環境,6月,國網本溪供電公司統籌各區縣供電分公司,集中開展電力市場服務宣傳月專項走訪宣傳行動,精準對接工商業用戶用電需求,以優質電力服務賦能地方企業發展。
活動結合本溪工業産業、商貿産業發展實際,通過“政策宣講、上門走訪、現場答疑、難題辦結”等方式開展,選派多支外勤服務小組,分片覆蓋全市産業園區、工業園區、沿街商圈及中小微企業廠區。工作人員主動上門走訪,摒棄單向宣講模式,採用一對一交流形式,向企業負責人、財務及用電管理人員細緻解讀電力市場化交易參與流程、分時電價、電費優惠、線上國網APP辦電、電量申報等實用政策,細緻傾聽企業用電難點。
國網本溪供電公司工作人員上門走訪 供圖 國網本溪供電公司
針對企業提出的交易申報、電價核算、用電擴容等疑問,工作人員現場逐項答疑,同步記錄客戶訴求清單,能當場處置的用電問題立即辦結,複雜需求建立臺賬跟進閉環處理。活動期間,工作人員累計走訪各類工商業、光伏用戶4800戶,印製發放圖文並茂的電力市場宣傳資料2萬餘份,全方位覆蓋大中小企業、個體工商戶,切實提升市場主體政策知曉度。
集中走訪宣傳讓電力政策直達企業一線,有效消除企業參與電力市場的顧慮,切實減輕企業用電辦事成本,進一步拉近政企服務紐帶,為後續市場化購電業務平穩推進築牢群眾基礎。
後續,國網本溪供電公司將建立長效服務機制,持續推進常態化上門走訪、線上線下同步宣講,不斷升級便民利企服務舉措,全力保障全市工商業用戶安全、穩定、經濟用電,持續提升供電服務水準,以優質電力服務助力本溪實體經濟提質增效。(文 張馨圓 楊姝)
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