7月4日，遼寧省撫順市遭遇強降雨侵襲，城區多處地下車庫、低窪停車場出現積水倒灌，大量車輛涉水受損，群眾財産遭受不同程度損失。次日，平安産險啟動重大災害應急處置機制，總分上下聯動、內外協同處置通道順暢，平安産險理賠運營中心專家團隊抵達撫順，全面介入水淹車輛理賠處置工作，用專業高效的金融保險服務為受災群眾紓困解難。

理賠人員抵達撫順

　　強降雨發生後，平安産險第一時間研判到撫順市報案激增、查勘定損壓力加大的情況，緊急啟動跨區域大災支援機制，抽調多名經驗豐富的車物理賠專家組成專項支援小組趕赴撫順，與平安産險遼寧分公司理賠隊伍整合編組、分工作戰，形成總部統籌調度、分公司一線落地、網點駐點服務的聯動理賠體系。

理賠人員抵達現場

　　針對地下車庫、低窪停車場等水淹車輛集中報案區域，公司就近搭建多處專屬臨時服務網點，理賠員全天候駐點辦公，一站式承接客戶報案登記、災情諮詢、損失核驗、救援協調全流程業務。理賠員逐小區、逐車庫開展拉網式排查，逐一登記受損車輛信息，同時調度拖車資源轉運泡水車輛，最大限度減少車輛長時間浸泡帶來的二次損毀。

理賠人員抵達現場

　　平安産險撫順中心支公司全體理賠員工、遼寧分公司遠程線上團隊全體員工取消休息、全員上崗，奔赴受災現場與合作維修服務站。為壓縮定損週期，公司聯動本地多家汽車服務站建立聯合定損專班，受損車輛轉運至維修場地後，理賠員第一時間陪同客戶開展車輛拆解定損工作，現場核對損失清單、同步溝通維修方案。針對水淹案件開通理賠綠色通道，落實簡化單證、免現場復勘、小額極速賠付等便民舉措，大幅壓縮客戶等待週期，切實解決群眾暴雨過後修車難、理賠慢的問題。

理賠人員抵達現場

　　下一步，平安産險遼寧分公司將持續深化總分聯動保障機制，持續向撫順增派支援力量，擴大臨時服務網點覆蓋範圍，加快存量水淹車輛定損進度，堅持應賠盡賠、快賠速賠，以全方位、高效率的理賠服務踐行保險企業社會責任，全力助力撫順市民恢復正常生産生活。（文 楊景予 供圖 平安産險遼寧分公司）