近日，大連市普蘭店區殘聯政務服務大廳工作人員在下鄉辦理證件過程中了解到，四平街道雨霖村村民宋發梅年幼的孫子患有先天性肢體缺陷，因出行不便遲遲未辦理殘疾證。

　　針對這一特殊情況，區殘聯政務服務大廳工作人員迅速將其納入重點服務台賬，組建專項服務小組，上門為孩子完成全套殘疾鑒定流程，一小時內辦結全部手續。工作人員還現場講解殘疾兒童康復救助、兩項補貼等惠殘政策，承諾證件辦好後免費送上門，並將對接專業機構為孩子定制專屬康復方案，切實為困難家庭排憂解難。

　　貼心高效的上門服務，是普蘭店區殘聯優化助殘服務的生動縮影。7月以來，普蘭店區殘聯工作人員深入全區18個街道偏遠村屯，遇車輛無法通行的路段便徒步上門，將評殘服務送到群眾炕頭、床邊，徹底破解特殊群體辦證奔波難題。截至目前，已為214名出行困難殘疾人完成殘疾鑒定，辦結異地通辦業務48例，有效減輕困難家庭交通、陪護等額外開銷。

　　在優化線下窗口服務方面，區殘聯政務服務大廳推行“一窗受理、全程代辦”服務模式，將殘疾證補辦、信息變更、補貼申領等多項業務整合優化，群眾只需要提交一次材料，剩下的流程全部由工作人員內部流轉完成，大幅提升辦事效率。今年以來，大廳累計受理各類助殘業務近800件，群眾現場辦結率和滿意度均達100%。

　　與此同時，普蘭店區殘聯不斷延伸服務鏈條，于6月聯合專業機構開展困難殘疾人免費假肢安裝活動，全程提供取型、定制、安裝調試一站式服務，並手把手講解護理和康復技巧。目前已累計投入專項資金16.68萬元，免費安裝假肢矯形器46例，助力殘疾人重拾生活信心。此外，普蘭店區殘聯還設立惠殘政策宣傳角，工作人員主動對接群眾訴求，精準登記康復、就業、無障礙改造等需求，為辦事群眾量身定制專屬惠殘服務清單，精準落實各項助殘舉措。

　　下一步，普蘭店區殘聯將持續聚焦殘疾群眾“急難愁盼”，不斷延伸服務觸角、提升服務精細化水準，以更暖心、高效、精準的助殘服務把民生福祉送到千家萬戶，切實守護轄區殘疾人的幸福生活。（文 楊連蘭）