9月23日，國網阜新市清河門區供電公司立足電力服務民生根本職責，以群眾用電訴求為監督抓手開展工單梳理，推動紀檢監督陣地前移至95598供電服務熱線，助力紀律監督成效轉化為便民惠民實際成果。
清河門區供電公司聚焦一線服務存在的響應遲緩、辦事敷衍、落實流於形式等慢作為現象，構建“工單收集—專項核查—執紀糾偏—服務提升”全鏈條閉環監督模式，做實工單歸集跟蹤，以監督倒逼服務提質。該公司安排專人分類管理95598工單臺賬，對業務申請、用電諮詢、意見建議等工單分類建檔、動態跟進，聚焦群眾反映集中的高頻問題，聯合運維、行銷專業開展現場核查，對照訴求排查服務流程堵點，優化業擴報裝、上門服務等工作標準，壓縮服務響應時限，推動基層班組主動靠前處置群眾用電難題。
在執紀監督過程中，清河門區供電公司強化執紀糾偏整頓，堅持抓早抓小，從嚴抓實基層人員管理，對核查發現的慢作為、形式主義等問題分類處置。對履職不到位的工作人員開展約談提醒、廉政談話，同步組織警示教育，劃清紀律紅線，築牢基層員工作風紀律防線。
清河門區供電公司堅持厚植廉潔服務理念，將廉潔從業要求嵌入供電服務各環節，結合一線工作場景常態化推送廉政提醒，依託廉潔文化建設強化員工為民服務、清白辦事的思想意識，在故障搶修、入戶走訪、業務辦理等工作中嚴防微腐敗、吃拿卡要等侵害群眾利益行為，以清廉電力服務保障群眾合法權益，不斷提升群眾用電獲得感與幸福感。（文 何艾蓮 馬銘翊）
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