“拖著行李箱逛園太不方便了，沒想到這裡能免費寄存，還有地圖指引，瀋陽的服務太貼心了！”國慶假期，在鐵西區紅梅文創園遊玩的北京遊客王女士連連稱讚。

　　金秋國慶，紅梅文創園遊人如織，熱鬧非凡。針對遊客遊園中遇到的行李寄存、設備充電、寵物安置、應急便民等各類瑣碎難題，鐵西區啟工街道主動靠前、精準服務，將黨群服務陣地延伸至文旅一線，依託紅梅社區“梅毛病·老鐵補給站”，組織志願服務團全天候在崗值守，以精細化、暖心化便民服務，為八方遊客保駕護航，讓國慶遊園之旅滿溢溫情。

便民服務延伸至文創園區一線 供圖 鐵西區委宣傳部

　　九項服務實事暖民心

　　假日期間，紅梅文創園遊客流量持續攀升。為切實提升遊客遊玩體驗，啟工街道打通服務壁壘，將社區便民服務延伸至文創園區一線，在園區主入口設立便民服務站點，“易啟辦”“梅毛病”志願服務團全員在崗、全程服務。

　　站點聚焦遊客高頻需求，推出九項貼心便民服務，覆蓋遊園出行、生活應急、遊玩指引等多個場景，推出了免費行李寄存、恒溫熱水供應、手機應急充電、便民雨傘借用、餐品加熱、醫療應急保障、寵物臨時寄存、衛生間指引、遊玩路線諮詢等服務。

　　同時，志願者精心準備“梅毛病·老鐵暢玩卡”、瀋陽文旅地圖、乘車路線指南等資料，細緻為外地遊客講解城市遊玩攻略、交通出行路線，讓遊客出行有指引、遊玩有保障、休憩有溫度。一系列接地氣、暖人心的便民舉措，有效提升了遊園舒適度與獲得感，收穫往來遊客的一致好評。

“老鐵補給站” 供圖 鐵西區委宣傳部

　　服務無界傳遞瀋陽暖心溫度

　　溫情服務不分地域，暖心善意跨越山海。國慶假期，紅梅文創園不僅迎來了全國各地的遊客，也吸引了不少外籍友人前來打卡遊玩。一名俄羅斯遊客伊利亞（音譯）在園區入口駐足徘徊、面露困惑，值守志願者主動上前，用英語耐心溝通詢問需求。

外籍遊客稱讚“瀋陽，真棒！” 供圖 鐵西區委宣傳部

　　在了解到伊利亞希望品嘗特色中餐、卻不熟悉園區餐飲佈局後，志願者詳細為其梳理園區特色餐廳分佈、推薦特色美食，同時細緻講解園區遊玩路線、打卡點位。

　　清晰的指引、熱情的服務、真誠的笑容，讓外籍友人倍感溫暖。伊利亞連連豎起大拇指稱讚：“Very good! Chinese community service is amazing!”臨走前還特意用中文説道：“謝謝，瀋陽，真棒！”

　　為瀋陽城市形象提升注入基層力量 

　　此次國慶園區便民服務，是啟工街道深化黨建引領基層治理、延伸黨群服務觸角的生動實踐。從社區小區到文旅園區，從節日專項服務到常態化便民保障，街道黨群服務的覆蓋半徑持續拓寬，服務場景不斷豐富，但為民服務、辦實事解難題的初心始終不變。

　　啟工街道相關負責人表示，下一步，街道將以紅梅社區為示範試點，持續深耕“梅毛病·老鐵補給站”服務陣地，不斷完善服務功能、豐富服務內容、優化服務模式，持續擦亮“易啟辦”黨建服務品牌。持續擦亮鐵西文明底色，為瀋陽城市形象提升注入溫暖的基層力量。（文 程剛）