10月12日，國家電網遼寧電力（鐵嶺調兵）雷鋒共産黨員服務隊走進調兵山市沿街商鋪，向經營主體推介國網鐵嶺調兵山市供電公司創新推出的電力“點餐式”服務，搭建精準化基層供電服務對接渠道，讓辦電服務更加便民高效。

　　“以往辦理增容業務需要到營業廳諮詢籌備材料，現在通過‘點餐式’服務，直接勾選就能提交需求，網格經理當天對接，上門收取材料，辦電便捷度提升了很多。”調兵山市倣古街餐飲經營戶李先生説，他近期計劃擴大店面容量，通過“點餐式”服務提交需求後，當天便有網格經理上門對接，整個辦理過程沒有多跑一趟。

　　針對群眾辦電業務類型多、不熟悉辦理流程、材料準備繁瑣等痛點，調兵山市供電公司系統梳理各類用電業務，整合形成分類清晰的辦電“服務菜單”。參照點餐模式，用戶可按需自主選擇單項或組合多項用電業務，實現需求勾選即提交、服務隨即響應，把便捷供電服務送到群眾身邊。

　　辦電“服務菜單”按業務類型科學劃分板塊，覆蓋不同群體用電需求：基礎報裝板塊包含新裝用電、用電增容、臨時用電等業務，滿足居民、商戶初次辦電及擴容需求；常規變更板塊涵蓋更名過戶、用電改類、遷址移表、銷戶拆表等高頻業務，適配日常用電變更訴求；便民服務板塊提供電量電費查詢、電子發票推送等微服務，解決零散用電問題；企業專項板塊設置高壓新裝、分佈式光伏並網等工商業重點業務，助力市場主體高效辦電。

　　為保障服務落地見效，調兵山市供電公司建立網格經理接單響應機制。用戶提交用電需求後，網格經理15分鐘內完成信息確認，提供上門收資、協助業務辦理的預約服務，推動辦電業務“足不出戶即可辦理”。

　　自“點餐式”服務全面推行以來，轄區用戶平均報裝辦理時長壓縮3個工作日，辦電全流程環節精簡率達67.8%，線下營業廳辦電人次同比下降37.8%，大量業務實現線上預約、上門閉環辦理，以流程精簡換取群眾辦事便利度提升。（文 趙明）