今天（16日）是第31個全國助殘日。根據第二次全國殘疾人抽樣調查，我國共有八千五百萬殘疾人。隨著我國進入數字時代，如何幫助殘疾人跨越“數字鴻溝”成為極為重要的問題。

　　“加強信息無障礙建設，幫助老年人、殘疾人等共享數字生活”，也被納入了“十四五”規劃綱要。當前全國各地都在利用多種信息手段，幫助殘疾人跨越數字鴻溝。

　　多種信息手段 助力殘疾人跨越數字鴻溝 

　　總臺央視記者 陳思聰：在這個盲文圖書館，我發現了一個特殊的設備，這個設備看上去並不大，卻能把電腦螢幕上的所有信息轉化成盲文和聲音，來幫助盲人正常地使用電腦。 

　　中國盲文圖書館信息無障礙中心主任 何川：這個設備是我們中國自主研發的，它主要的功能是通過讀屏軟體把電腦螢幕上的文字信息轉換成盲文顯示在這裡，然後盲人通過觸摸這上面的盲文了解電腦螢幕，了解電腦現在所處的狀態，那麼這個設備目前是有一千台在我們全國各地的盲校，特教學校給這些同學們使用，這是我們盲人用來學習最重要的工具。 

　　除了可以上網外，視力障礙人士還可以在盲文圖書館通過聲音點讀自己想看的書籍，還能用助視器自動放大字體以更方便地看書和查閱資料。 

　　中國盲協主席 李慶忠：對我們盲人群體來説這個數字盲道比有形的盲道其實更重要，國家現在我們也有這種盲人圖書館的數字平臺，這種國家資源，社會上有各種各樣的數字資源，過去是不能想像的，現在通過信息無障礙的手段都一一突破了，而且可以平等地跟健全人一樣地享受這個現代信息技術帶來的便利。 

　　在中國聾協主席楊洋的辦公室，我們看到了能夠自動給電視節目上字幕的儀器，隨著電視節目的播放，能實時滾動字幕，並且可以任意選擇字幕條在螢幕上的位置。 

　　中國聾協主席 楊洋：因為看了這種感覺都不一樣了，每天看，你這個信息量就會越來越大，對我們的判斷力我們的思維能力我們的事業等等，都會帶來特別特別不一樣的變化。 

　　除了電視外，在電話的使用上，這個特殊的軟體能把語音和文字進行相互轉換，給聽力障礙人士帶來很大便利。楊洋告訴記者，語音轉文字為聽障人士解決了使用電話和微信等日常溝通工具的痛點和難點，讓聽障人士信息的獲取，有了很大的飛躍，但是因為語音轉文字對網速以及環境的要求較高，因此一些功能開發還有待提升。 

　　數字賦能 助殘疾人真正實現信息無障礙 

　　當前，多地正在依託數字化改革的契機，多措並舉，幫助殘障人士真正實現信息無障礙。

　　家住杭州的趙成是一名後天視障人士，自從去年12月“杭@在線”平臺上線後，他的日常生活就有了新助手。

　　不到半小時，通過“杭@在線”大數據調控的志願者就來到了趙成家中，扶他出門去超市。 

　　視障人士 趙成：我們所看到的比如説志願服務，還有補貼的申領，還有培訓的報名，都可以在這個（杭@在線）平臺上一鍵搞定，讓殘疾人出門辦事一趟也不跑，特別方便。 

　　杭州市目前有持證殘疾人22萬人。近年來，杭州市已從制度上初步建立了領先全國的殘疾人生命全週期保障體系。“杭@在線”是杭州市殘聯全力打造全國領先的智慧助殘服務平臺，該平臺還將推出“關愛碼”、“陽光雨露”、“康復驛站”、“自強園地”、“有愛無礙”等功能板塊，極大程度便捷殘障人士的日常生活。 

　　杭州市殘疾人聯合會理事長 楊英英：杭州市殘聯從“最多跑一次”改革入手，圍繞“讓數據多跑路，讓殘疾人少跑路、不跑路”，推進數字基建、數字服務、數字應用的積極探索。 

　　在濟南市的一家盲人按摩醫院裏，盲人按摩學員正在使用智慧之光APP，進行技能培訓。這是一款專門為視力殘障人士開發的網絡遠程教育培訓公共服務平臺。打開APP搖一搖就可以喚醒語音助手，直接收聽課程，方便視力殘障人士進行技能培訓。 

　　盲人按摩院負責人 朱學得：可以節省培訓的時間，盲人按摩師自己就可以進行登錄學習了。

　　在江蘇，今年2月推出的一款名為“科技眼”的助殘産品，為志願者與盲人之間裝上了一副科技的“慧眼”，成為物聯網技術在扶殘助殘領域的一項創新探索。據了解，“科技眼”是一款視頻對講産品，盲人佩戴“科技眼”出行，無論何時何地，都能呼叫志願者。志願者可以通過手機APP，實時查看盲人周圍情況，給予指導幫助。除了方便盲人出行，“科技眼”還能幫助他們在家找物品，使用洗衣機、電飯鍋等，提高生活品質，減輕家人的負擔。 

　　專家：讓更多殘疾人享受高品質數字化服務 

　　如何讓更多的殘疾人享受高品質的數字化服務？專家建議，應該繼續探索和創新信息無障礙的一些可運作、可持續發展的模式，以促進信息無障礙産業能夠更加規模化地發展。

　　在我們的採訪中，多位殘障人士表示，隨著數字經濟的飛速發展，他們也會有許多個性化的需求。 

　　視力障礙人士 宋洋：APP它每次更新的時候可能就是我們過去熟悉的一些模組，可能它在更新的過程當中它就産生障礙了，需要就是寫程式的工程師吧可能更多的要站在殘障人士，包括就是使用這些APP有困難的人士的那個角度上，來更好地優化這些APP。 

　　視力障礙人士 左丹丹：一些軟體對讀屏的支持我希望有更大的提升。 

　　專家表示，目前，我國互聯網信息無障礙産品開發的質和量都在提升，但是信息無障礙的産品的供需端還存在對接不通暢的問題，需要進一步解決。 

　　專家表示，因為進行無障礙的改造困難較大，成本也較高，在産品設計之初應該採用通用設計的理念，政府在這方面會加強引導和督促，開展互聯網應用的測試，檢測的結果將加入到企業的信用評價當中，對於改造以後使用效果好的進行加分。對於符合改造的要求，符合優化要求的一些互聯網網站和APP的，給他們授予信息無障礙的標識並且進行公示。 

　　中國殘聯維權部副主任 張東旺：我們一方面會對已經制定的相關標準進行修訂，使它來更加地符合殘疾人的需求，另一方面我們也會去制定一系列的標準。這樣來完善咱們國家信息交流無障礙的標準體系，更好地為咱們國家信息交流無障礙建設提供技術支持。 

　　中國殘聯副主席 呂世明：我們出臺一系列的政策法規加以保障，在這裡比如説我們現在的對信息無障礙方面都要採取一些測評的一些機制，那麼這樣對網站也好手機也好信息智慧的系統也好，要植入無障礙的環境技術元素並要達到一定的規範標準，這就倒逼我們要形成一個更好的機制。