國際在線消息：最後一波桂花哪找？雙11期間正是杭城桂花盛開時，杭州市民全城尋桂，只為留住秋天的香味。

　　10月30日-11月1日，銀泰百貨應季推出買奢品，享受桂花送到家“限時快閃”服務，引發用戶關注。

買奢品送桂花活動引發用戶關注

　　“我們注意到今年杭州的桂花綻放遲、花期短，銀泰百貨奢品到家抓住最後的花期，在雙11期間推出買奢品送桂花的限時快閃服務，讓大家能在收到商品的同時聞一聞桂花香，感受到杭州是一座浪漫的城市。”銀泰百貨工作人員Joyce表示。

　　據悉，創造這一雙11期間浪漫驚喜的團隊——奢品到家是銀泰百貨為奢品用戶打造的新零售專屬服務。用戶在銀泰百貨線上購買奢品訂單，達到一定金額後即可享受“專人專車”一對一服務。為了讓顧客獲得更專業的服務和尊貴體驗，銀泰百貨還為專送客服人員配備了全新制服，並在服務流程上進行了全套培訓，而這一切正是基於門店網點化而形成的新零售“末端公里服務”能力。

　　截至目前，銀泰百貨奢品到家業務已經覆蓋18家門店、137個奢品或名品專櫃。雙11期間，除限時鮮切桂花禮外，用戶還有可能享受到咖啡、甜品、鮮花、紅酒等出其不意送到家的小驚喜。

　　值得一提的是，為打差異化，各大商場都在紛紛推出“小眾”特色服務延攬消費者。今年雙11，銀泰百貨一口氣升級八大服務，涵蓋出行、物流、會員服務等方面。（圖/文 靜靜）