近日，2026年春運圓滿收官，這一關鍵節點既是“十五五”開局之年民生保障的首場實戰檢驗，更是新海航天津航空錨定國家戰略、踐行民航使命的重要實踐。作為深耕京津冀、服務全國的民航骨幹企業，天津航空堅持“黨建為魂”的企業文化，統籌發展和安全、兼顧運行效率與服務溫度，在春運保障中實現運輸生産穩步增長、服務品質持續提升，交出安全平穩、運量攀升、服務優質的亮眼答卷，實現“十五五”開局開門紅，以奮進之勢啟航新征程。

　　量質齊升築根基 春運開門紅開啟新程

　　2026年春運，天津航空始終堅守安全運行底線，整體運營保持安全平穩態勢，核心運輸指標實現穩步增長：累計執行航班約1.58萬班，較2025年春運增長3.2%；累計運輸旅客165萬人次，以硬核數據打響“十五五”發展第一槍。

　　精準研判市場需求、科學優化運力佈局，是天津航空春運運輸效益提升的核心舉措。面對春運客流高位運行態勢，天津航空提前謀劃航線佈局，春運期間新開、加密30余條航線，累計執飛國內外航線220余條，精準匹配返鄉探親、旅遊出行的多元需求。在運力投放上，堅持市場導向，將A330寬體機、A321窄體大佈局機型重點投放至悉尼、倫敦等洲際航線及三亞、重慶、上海等城市，推動客運效益持續提升。

　　國際航線運營實現新突破，成為天津航空春運答卷的亮眼看點。春運期間，天津航空執飛9條國際航線，通達倫敦、悉尼、首爾、莫斯科、新加坡等國際熱門目的地，其中天津=西安=倫敦、重慶=倫敦等航線表現突出，整體客座率達85%，較2025年提升7個百分點，國際航空服務能力與市場認可度持續增強。同時，天津航空圍繞不同旅客群體需求打造多元化産品矩陣，推出家庭多人同行、學生青年特惠、敬老關愛購票優惠及金鵬實名會員專屬票價等政策，總計惠及超11萬名旅客；以精細化服務精準解決旅客出行痛點，讓春運出行更有溫度、更有質感。

　　錨定戰略強擔當 服務京津冀協同發展新藍圖

　　天津航空始終將服務京津冀協同發展作為核心使命，在春運期間以航旅融合創新實踐打造區域服務新樣板，以系統化航線佈局、實打實落地舉措，持續為京津冀協同發展注入強勁航空動能。

　　2月6日成功首航的“天津文旅暢遊號”主題飛機，成為航旅融合賦能京津冀文旅産業協同發展的標杆實踐。“天津文旅暢遊號”主題飛機成為流動的“空中文化展廳”，既向全國旅客展示天津文化魅力，更以航空為紐帶搭建京津冀文旅傳播空中橋梁，為區域文旅産業高品質發展賦能。

天津文旅暢遊號主題飛機

　　航線網絡是服務區域發展的核心支撐，天津航空持續織密京津冀區域航空網絡，為區域人員流動、經濟往來提供高效保障。2025-2026年冬春航季，天津航空在京津冀區域執行航線58條，換季至今累計執行1.23萬班次，旅客運輸量達140萬人次，紮實的航線運營為京津冀協同發展築牢交通基礎。2026年夏秋航季，天津航空計劃新開、增頻京津冀地區航線13條，進一步完善區域內及與外埠的航空聯通，強化區域航空樞紐輻射能力。

　　立足“十五五”發展大局，天津航空制定了清晰的航線網絡佈局與京津冀服務規劃，以實際行動助力京津冀協同發展：持續加大天津地區運力投放，夯實天津區域樞紐地位，打造主基地至一線城市、二線城市和熱點旅遊城市的高頻幹線網絡；優化航班時刻、打造高效中轉網絡，完善東北及內蒙古腹地經天津往南部、環渤海周邊經天津往西部的中轉通道，助力天津建設國際消費中心城市和區域商貿中心城市。此外，天津航空將結合京津冀文旅資源推出“機+X”文旅産品，吸引外地遊客經京津冀樞紐進入華北旅遊圈，並計劃新增國際航線，持續擴大國際航線網絡覆蓋，以航空之翼搭建中外經貿文化交流橋梁。

　　真情服務暖人心 守正創新打造品質新標杆

　　天津航空始終堅持“人民航空為人民”，以旅客需求為導向，通過科技賦能、文化浸潤、細節提質三大舉措，打造有溫度、有特色的真情服務體系，以守正創新推動服務品質全面升級，讓真情服務成為企業發展的鮮明底色。

　　科技賦能是提升服務效能、保障特殊旅客出行的關鍵抓手。天津航空在春運首日將兩台AI智慧手語翻譯機投入天津濱海國際機場使用，精準破解聽障旅客出行溝通難題。設備核心投放在售票、值機兩大旅客高頻服務點位，實現手語與文字實時雙向轉化，為聽障旅客提供服務，以科技力量打通出行障礙。

天津航空工作人員通過手語翻譯機協助聽障旅客辦理值機

　　文化浸潤讓服務更有溫度，細節提質讓體驗更有質感，天津航空以客艙為舞臺打造系列特色服務活動，讓春運航程充滿溫情與文化氛圍。春運期間，天津航空圍繞文旅融合、傳統節日、重要節點，在多條航線打造“津門飛閱・文韻啟航”“樂購新春，溫暖護航”“元宵暖艙傳美德 雷鋒精神伴我行”等主題客艙活動，通過猜燈謎、互動分享等形式喚醒旅客文化共鳴，傳遞節日溫情與社會正能量。在餐食服務上，全新上線營養均衡的“童趣飛行套餐”，針對客流高峰提前備足食材、優化配送流程，為熱門航線增配餐食供應量，特色津味餐食與豐富品類選擇獲得旅客廣泛認可。

　　面向“十五五”服務品質升級，天津航空制定了系統化、精細化的發展規劃，實現服務産品差異化、服務體驗健康化、服務文化屬地化的發展目標。在服務創新上，將推出“雲端舒逸時光”特色服務，針對長航線旅客久坐易疲勞的痛點，設計3—5分鐘機上簡易拉伸動作，通過標準化機上廣播與乘務員專業引導，緩解旅客旅途疲勞，打造獨有的服務活力標簽。在打造特色服務品牌方面，天津航空將深度融合天津地域文化，打造獨具辨識度的“津味服務”體系；製作天津地域特色溝通卡，由乘務員打造專屬祝福卡；制定天津航線專屬特色客艙廣播，讓津味文化隨航空服務飛向全國、走向世界。

　　站在新起點，天津航空將始終堅守安全發展底線，把安全運行作為企業發展的生命線，嚴格落實民航安全管理要求，以高標準、嚴要求做好航空運行保障，持續完善安全管理體系，築牢民航安全發展的堅實根基，以優化航線網絡、升級服務品質、深化航旅融合的實際行動，以勇毅奮進、篤行實幹的精神姿態，在構建現代化綜合交通運輸體系的征程中，持續書寫民航企業服務國家發展、開啟地方建設的新篇章。（文/圖 王煜 李佳音）