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三亞鳳凰國際機場“軟硬”兼施提升服務保障能力
2026-04-01 09:45:47來源:海南日報編輯:閆寧鈺責編:尹紅燕

  原標題:三亞鳳凰國際機場“軟硬”兼施提升服務保障能力 T3航站樓投用50天輸送旅客近百萬人次

  3月27日6時許,在三亞鳳凰國際機場T3航站樓,人流已開始涌動。北京遊客張琳指尖在自助值機設備上輕輕點動,不到1分鐘就完成登機牌列印,隨後走向“刷臉”安檢通道——從踏進航站樓到通過安檢,她只用了20分鐘左右。“現在不僅航站樓變新了,效率也提高了不少。”張琳説。

  這一天,恰逢海南自貿港全島封關運作滿100天。作為自貿港的“空中門戶”,三亞鳳凰國際機場用一組躍動的數據,為這百日寫下注腳:T3航站樓投用50天來,累計保障國內航班超4882架次,輸送旅客97萬多人次;全國首條第七航權客運航線“三亞⇌布拉格”運營滿3個月,即將加密為一週兩班……這座陪伴三亞走過30年的機場,正以肉眼可見的速度,刷新著自貿港的“空中速度”。

  2月6日正式投用的T3航站樓,採用前列式佈局和進出港混流模式,40個值機櫃檯、23條安檢通道、7座登機廊橋,與T1、T2航站樓通過連廊無縫銜接,實現一體化運行。它的投用,讓三亞鳳凰國際機場航站樓總面積增至22.8萬平方米,不僅緩解了客流壓力,更通過流程優化,讓旅客的出行體驗實現了質的飛躍。

  在安檢通道旁,旅客李軍正快速通關,他每月都要往返三亞和深圳,對航站樓的變化有切身感受:“現在安檢通道增加了,過安檢更快了,航站樓裏的休息區也更寬敞了,充電插座隨處可見,細節做得很到位。”

  這具體而微的變化,正是三亞鳳凰國際機場服務自貿港建設的生動注腳。去年12月,哈薩克斯坦斯卡特航空執飛的“三亞⇌布拉格”航線開通,成為我國首條第七航權客運航線。這條允許外國航司在中國與第三國間執飛、無需連結其本國的航線,為三亞直通歐洲開闢了空中新通道,也為三亞帶來了更多的客源。

  斯卡特航空有關負責人透露,航線開通以來運營情況良好,市場反饋超出預期,自4月2日起將加密至每週兩班。借助這條航線,三亞迅速在德國、捷克、白俄羅斯落地三家旅遊推廣聯絡處,形成“航空+活動+産品+渠道”的組合打法,把熱帶濱海度假的魅力,直接送到了歐洲遊客眼前。

  如今,三亞鳳凰國際機場已累計開通國際及地區航線34條,通達28個境外航點,連接國內國際的航空網絡越織越密。隨著國際航線不斷加密、境外客流持續增長,三亞鳳凰國際機場聯合邊檢、海關等部門,聚焦出入境通關環節痛點,以科技賦能、流程優化,打造高效便捷的通關環境。

  在國際到達區域,“一機雙屏”融合查驗設備高效運轉,旅客只需一次過檢,就能同步完成海關、安檢查驗流程,實現快速通關;針對團隊旅客、特殊旅客開設專屬通道,配備多語種服務人員,全程提供引導協助,讓入境流程更順暢、更暖心。

  從1994年通航時年設計客流量150萬人次,到如今T3投用後年保障能力有望達到3000萬人次;從最初的區域航空港,到如今連通全球的國際樞紐,三亞鳳凰國際機場的變化,是三亞對外開放的縮影。而封關百日的這100天,只是這座機場新征程的起點。“未來,我們將繼續強化‘國內國際雙循環樞紐’功能,開通更多洲際航線,把三亞的聲音傳得更遠。”三亞鳳凰國際機場有關負責人表示。(海南日報全媒體記者 李艷玫)

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