隨著直航網絡不斷拓展、人員往來更加便利，中國和意大利之間的旅遊合作持續升溫。近日，意大利羅馬機場的一名工作人員因為一口帶著“京腔”的流利中文服務，在網絡上受到關注，也折射出中意旅遊往來的新變化。

　　國航羅馬航站業務員 博天雄：請你們到登機口，準備好護照、登機牌，護照打開有照片那頁，謝謝。

　　這位説一口流利中文的意大利人叫博天雄，是中國國航羅馬航站的一名業務員。博天雄曾經在北京求學，回到意大利後加入國航，中文成為他的日常工作語言之一。

　　國航羅馬航站業務員 博天雄：很多旅客剛開始都很吃驚，隨後便覺得格外親切。在異國他鄉聽到地道的中文，大家倍感親切，溝通的距離瞬間煙消雲散。

　　在國外，語言帶來的不只是親切感。值機、登機、行李規定等信息能否準確表達，也直接關係到旅客的出行體驗。

　　國航羅馬航站業務員 博天雄：你們托運行李裏不能帶電器設備，比如説手機、電腦、電動剃鬚刀、鋰電池。如果有的話，你們拿出來放在手提行李裏面，或者背包裏面。

　　羅馬機場：把中國客戶置於服務體系中心

　　這樣的中文服務並不只出現在航空公司櫃檯。目前，羅馬，菲烏米奇諾機場在公共區域設有中文導引和中文購物協助，並通過微信、小紅書等平臺向中國旅客提供機場及出行信息。機場內多數商戶支持支付寶支付。

　　羅馬機場集團航空業務發展總監 費德里科·斯克利伯尼：談到中國市場，坦率地説，近年來羅馬機場集團一直有非常清晰的願景，把中國客戶置於服務體系的中心，讓他們賓至如歸，獲得一流的完整體驗。為此，近些年，我們採取了一系列措施，為中國旅客提供量身定制的服務。

　　機場不斷增加面向中國旅客的服務，背後是持續增長的航線需求和客流。今年恰逢羅馬—北京航線開通40週年。目前，這條航線年旅客規模超過21萬人次，今年上半年，該航線旅客量同比增長38%。

　　更多中國旅遊目的地受意大利人喜愛

　　在大量中國旅客赴意大利旅遊的同時，從羅馬出發前往中國的旅行需求同樣旺盛。除了北京、上海、西安等經典旅遊目的地，成都、重慶、張家界等城市也開始受到意大利年輕人的喜愛。

　　從機場櫃檯的一句中文，到持續延伸的航線網絡和不斷豐富的目的地選擇，中意旅遊往來的升溫，不僅體現在不斷增長的客流數字中，也體現在兩國民眾對彼此更加深入的認識中。一次次抵達與出發，讓跨越山海的交流成為常態，也為中意文化互鑒注入源源不斷的活力。