近日，來自國內外各界近200名嘉賓探訪北京市市民熱線服務中心，通過沉浸式體驗“走進12345”，近距離觀察一條熱線撬動超大城市治理變革的鮮活實踐。

　　超大城市如何高效回應民生訴求？怎樣借助數字力量優化城市治理？來自西班牙、瑞士、希臘、南非等國的多位政府機構代表、專家學者紛紛為北京的城市治理實踐點讚。他們表示，北京12345市民服務熱線立足群眾需求，運用數智技術賦能決策過程，彰顯以人民為中心、數據驅動的治理理念，為提升城市治理效能、建設宜居城市提供了寶貴借鑒。

　　策劃│謝詩佳

　　記者│謝詩佳

　　攝像│葛雯卿

　　剪輯│馮啟坤 葛雯卿

　　翻譯│葛雯卿 謝詩佳

　　審核│陸龍天 胡曉薇

　　執行製片│謝詩佳

　　製片│戴爽 浦海蕊

　　監製│苑聽雷