10月12日至13日，2026北京接訴即辦改革論壇在國家會議中心舉辦，年度主題為“數智時代與人民城市”，吸引來自全球70余個國家和地區的3200余名嘉賓參會，共探現代化城市治理新範式。

　　論壇期間，與會嘉賓通過實地參訪、觀看紀錄片《您的聲音2》和交流研討等方式，深入了解北京接訴即辦改革進程。從運行效能到治理邏輯，再到對全球城市治理的啟示，外賓們的觀察與收穫各有不同。在他們看來，12345熱線已不僅僅是一條訴求受理渠道，而是一套以人民為中心、以數智為支撐的城市治理系統。

　　策劃│謝詩佳

　　記者│謝詩佳

　　攝像│葛雯卿

　　剪輯│馮啟坤

　　翻譯│葛雯卿 謝詩佳

　　審核│陸龍天 胡曉薇

　　執行製片│謝詩佳

　　製片│戴爽 浦海蕊

　　監製│苑聽雷