10月12日至13日，2026北京接訴即辦改革論壇在國家會議中心舉辦，年度主題為“數智時代與人民城市”，吸引了來自全球70余個國家和地區的3200余名嘉賓參會，共探現代化城市治理新範式。

　　論壇現場，來自多所北京高校的外國青年們對12345市民服務熱線的治理實踐感觸頗深。大家普遍認為，這套熱線體系創新鮮活，在高效響應海量民生訴求的同時，審慎探索人工智能落地應用，為全球城市治理提供了有益參考。還有留學生曾撥打過北京12345熱線，由衷讚賞其運行效率，通過此次參會更進一步加深了對12345熱線服務背後強大統籌機制的認知。