近日，合肥市蜀山區琥珀街道飛虹社區黨委依託居家養老日常探訪服務，針對轄區獨居老人、孤寡老人群體的平安守護工作，推出“望鄰好”近鄰照料模式，全面啟動看、望、幫、敲行動，融入“多幫一”精細化服務，實現全方位鄰裡守護，打造睦鄰、安鄰、善鄰的鄰裡環境。

　　敲門入戶：尋找鄰裡“守望員”

　　“您好，我們是社區工作人員，樓上407住了一位獨居老人，想邀請您成為老人的近鄰‘守望員’，和我們一起關注老人的生活起居和動態。”6月4日下午，飛虹社區工作人員來到轄區94號小區一處百貨店，希望店主成為守護獨居老人安全的信息員、觀察員。了解情況後，店主張正雲爽快答應，並表示將每天上門看望老人。

　　琥珀街道飛虹社區黨委書記王慧惠表示，該社區地處老城區，轄區老舊小區密集、空巢獨居老人居多。為推動基層治理體系和治理能力現代化，讓老城充滿生機、老人的生活更加舒心，社區及時傾聽群眾呼聲，專門為獨居老人、孤寡老人開展“敲門行動”，建立需要照顧的老人信息臺帳，收集需求清單，觀察老人喜好及行動軌跡，為老人尋找適宜的、就近的好鄰居，成為專屬“守望員”。

　　“日曆之約”：捕捉安全“信號燈”

　　為進一步關愛轄區老人，飛虹社區為納入“望鄰好”照顧的老人，根據老人喜好和習慣製作了一份“專屬日曆”、送上一份地方報紙，通過“日曆之約”的每一頁翻折和報紙的拿取將安全提醒浸潤于日常，成為左鄰右舍對這位特殊老人安心相伴的溫情見證。

　　“日曆之約”，讓鄰裡間的守護捕捉的更加精準，一趟經停、一個眼神，一舉之勞都是一種無聲的守護。樓上樓下鄰居一旦發現日曆停留或是延時撕下，亦或是報紙長時間無人拿取，便將啟動老人健康預警響應系統，通過敲門、聯繫、走訪等方式確保老人生命健康和安全。這樣既不打攪老人的正常生活，又能有效判斷老人的安好情況。一本日曆已成為鄰裡間的溫暖約定和捕捉安全的“信號燈”。

　　一張卡片：托起鄰裡“信任橋”

　　依託鄰裡守望，護佑鄰裡安好。飛虹社區還為服務的老人發放特製的“望鄰好”緊急聯繫卡。

　　該緊急聯繫卡片共兩種，一種與身份證大小相似、可以佩戴在身上，另一種則用大號字體製作、粘貼在老人家中。兩種卡片上都清晰標注著社區包保聯繫人、社區片警的聯繫電話以及溫馨寄語。當老人遇到緊急情況，無論是鄰居、還是熱心路人，都可以通過電話為老人提供幫助。“這種好方便，出門我就戴著，上面聯繫電話非常清楚。”今年87歲高齡的獨居老人顏世俊對“望鄰好”志願服務卡讚不絕口。

　　王慧惠表示，一張聯繫卡片，它讓“鄰裡不相識”變成“有事隨時呼”，讓信任在互幫互助中生根發芽，不斷架構築牢鄰裡相互理解、彼此信任的橋梁。

　　定制守護：溫情點亮“夕陽紅”

　　此外，飛虹社區還以鄰裡離得近為視角，充分發揮樓道裏、院落旁、鄰裡間尊老、敬老、助老服務優勢，根據服務對象的需求，定制守護方案。

　　針對健談愛熱鬧的老人，守望志願者們會加大探訪的頻次，通過問一聲、看一眼、多走動來掌握老人的身心健康。對於喜靜的老人，將會適度調整探訪的頻次和方式，通過關注老人門前日曆更新、報紙拿取、盒飯認領等情況，用悄無聲息的觀察模式關注老人的生活起居。“‘望鄰好’宗旨就是要望您好，要讓這一份份守護成為老人晚年生活最幸福、最溫情的保障。”王慧惠説。

　　N+服務：織就溫暖“生活網”

　　據了解，目前已有25位“守望者”加入到服務特殊老人的隊伍中來。他們中不僅有老人對門的鄰居，更覆蓋了黨員志願者、社區紅色小管家、網格員、單元戶、鄰樓戶、物業及熱心公益的能人巧匠。他們及時聽取老人生活照料、安全保障、醫療健康、情感關懷、社會關懷等方面需求，為老人提供“營養搭配”“醫學護理”“理髮維修”等多樣化微服務，讓老有所養更加充滿“煙火氣”。

　　“有志願者探訪，有鄰裡的幫忙，感覺樓道裏招呼聲都變多了，別看屋裏只住我一人，我身旁卻是一群人在關心著我，這就是親人不在身邊卻勝似在身邊，讓我心裏暖乎乎的！”社區獨居老人施奶奶激動地説。

　　下一步，琥珀街道飛虹社區將繼續以“黨建+治理”為軸心，通過“望鄰好”近鄰照料模式，傾聽老人心聲，幫助高齡、獨居老人解決日常生活中的實際困難，增強社區為老、助老、養老服務功能，共同守護銀齡幸福生活。（文 冷梅 陳三虎）