在內蒙古康巴什區的社區廣場上，一場志願服務公益集市正熱鬧開展：免費縫紉、理髮、配鑰匙等便民服務一應俱全；社區“青苗學社”內，孩子們專注于科學實驗；樓道裏，身著紅馬甲的志願者正清理雜物…… 這些溫馨場景，正是康巴什區“暖在社區”志願服務的生動寫照。近年來，該區以黨建為引領，將社區作為志願服務主陣地，推動資源、服務、力量下沉，用有溫度的志願服務提升群眾幸福指數。

　　多方“聚力”，服務“下沉”，統籌協同惠民心

　　康巴什區委社會工作部充分發揮統籌協調作用，強化系統謀劃、統籌聯動，形成“上下貫通、左右聯動、全域覆蓋”的志願服務工作格局；推行“黨建+志願服務”機制，全區在職黨員結合“雙報到雙服務雙融入”工作，以志願服務形式深度參與社區治理，通過結對共建、認領社區民生實事項目和微心願等方式，協調解決新建非機動車棚、小區涼亭搭建、建設器材更新等200余件群眾急難愁盼問題；構建“行業+志願服務”機制，民政、應急、衛健等部門推動資源力量下沉，常態化深入社區開展就醫陪護、生日陪伴、急救培訓、健康義診等志願服務，2024年以來累計開展服務50余次，惠及群眾達2萬餘人次；引導新就業群體到社區報到，組建“暖城騎士”“濱新俠”快遞、外賣小哥志願服務隊，通過隨手拍等形式參與基層治理，為基層治理注入“新”活力。

銀齡無憂項目

　　社區“搭臺”，群眾“唱戲”，文化惠民悅民心

　　康巴什區委社會工作部充分挖掘社區文化能人，組建藝嘉共富民間藝術團、呼魯格馬頭琴協會、紅石榴藝術團、彩虹合唱隊等形式多樣的群眾文藝志願服務隊伍52支，精心編排《舞韻康城》《駿馬追風》等群眾喜聞樂見的文藝節目，通過舉辦百日消夏文化惠民文藝演出、紅歌大賽、鄰裡文化節等活動，將“文化大餐”送到群眾身邊，真正做到“人民演、演人民、演給人民看”。同時，烏蘭牧騎文藝志願者走進各社區，為社區文藝服務隊提供專業輔導服務。另外，在傳統節日期間組織開展各類文化志願服務活動，書法繪畫志願服務隊在春節時為居民寫春聯、送福字；端午節，志願者們與居民一起包粽子、話民俗等。另外，康巴什區委社會工作部開設“青苗學社”課堂，在寒暑假期間，志願者們為無人照料的孩子們提供課後文化輔導、興趣培養等服務，2024年至今，已開展各類文化活動300余場次。

哈巴格希街道鄰裡文化節活動

　　服務“出攤”，群眾“趕集”，便民集市貼民心

　　各街道社區積極連結轄區內的商業資源和公益資源，併發動有一技之長的社區能人參與，以便民“小”集市為平臺，將多樣化便民服務送到居民家門口。通過定期在黨群服務中心、鄰裡中心、小區廣場等場所設立“紅石榴”“全新全益”“睦鄰同心 益路溫暖”等公益便民、志願服務集市，根據群眾需求，現場設置心理諮詢、法律援助、健康檢查、家電維修、便民理髮等攤位，累計開展服務活動60余場，吸引近2萬餘人次參加。神華康城社區居民王女士説：“社區舉辦這樣的便民集市活動特別好，不僅可以增進鄰裡關係，還可以就近享受到很多實惠的服務，就像我們小時候趕集一樣熱鬧。”

便民集市活動

　　睦鄰“共治”，美好“共享”，鄰裡互助連民心

　　康巴什區委社會工作部積極構建“睦鄰共治 美好共享”的社區治理新模式，通過選配聯戶長、組建志願服務隊伍、培育社區調解組織等多種形式，推動居民參與社區治理，促進鄰裡互助，打造共建共治共享的“幸福鄰裡圈”；從居民黨員、退役軍人、熱心群眾中推選聯戶長2939名，發揮人熟、地熟、情況熟的優勢，化身基層治理“移動探頭”，第一時間收集社情民意、摸排矛盾糾紛、發現安全隱患，截至目前，聯戶長協助網格員更新住戶信息2361條，收集社情民意544條，發現隱患問題1004個，提供鄰裡關愛服務336人；組建“共享奶奶”“暖城礦嫂”志願服務隊，為臨時無法照看的孩子提供接送、愛心託管等公益服務；培育“老黨員拉家常調解隊”“梅姐工作室”等調解類自組織，切實把矛盾糾紛化解在“家門口”，今年累計成功調解各類矛盾糾紛200余起，調解成功率達98%，有效促進鄰裡關係更加緊密，社區氛圍更加和諧。

“暖城礦嫂”志願服務隊

　　社工“引領”，志願“同行”，聯動融合暖民心

　　充分將社會工作專業理念與方法融入志願服務實踐，積極探索“專業社工帶領志願者，志願者協助專業社工”融合發展模式，構建社會工作專業人才與志願者協同合作、互促共進的聯動體系，切實為居民提供更加專業、精準的服務。強化陣地共享、隊伍共融、項目共建，整合三級社會工作服務平臺和社區志願服務驛站，按照“六有”標準建成21處服務站點，為專業社工和志願者提供便捷的服務陣地和活動場所；發揮社工人才在需求評估和項目策劃方面的專業優勢，組織200余名社會工作專業師生深入社區開展需求調研和社會調查，會同街道社區建立項目庫，並在項目實施中配備專業督導，確保項目服務精準化、專業化。截至目前，累計開展志願者增能小組52個，實施“幸福鄰裡樂”“銀齡無憂”“睦鄰友好”等服務項目72個，開展“銀發生日會”“幸福課堂”等特色服務活動500余場次，服務老小困殘等困弱群體6000余人次。

幸福課堂項目

　　康巴什區以“五心”志願服務為抓手，整合多方資源，將服務送到居民身邊，為居民提供了全方位、多層次、精準化的服務。下一步康巴什區將持續深化“志願+”模式，讓居民幸福感在家門口升級。（文 張翼飛）