為縱深推進政務服務向基層延伸，打造更優營商環境，鄂爾多斯市康巴什區以“高效辦事一件事”為牽引，創新開展政務服務進校園、進企業、進社區“三進”專項行動，通過前移服務窗口、優化辦事流程，構建“15分鐘便民服務圈”，切實打通服務群眾、企業“最後一公里”。

　　政務服務進校園

　　貼心服務“康老師”。康巴什區針對教職工教學工作繁忙，難以抽出時間辦理個人事務的痛點，推出“政務服務進校園”。由政數局窗口人員定期走進中小學、幼兒園，為老師們提供“上門辦”服務，並安排專人對接教師群體關注的高頻事項，梳理教師資格認定、政策補貼申請等事項辦理要求，為教職工提供從材料收集到審批辦結的全流程代辦服務。“政務服務進校園”主動上門、精準響應，得到了“康老師”的一致好評。

政務服務進校園活動現場

　　政務服務進社區

　　暢享“家門口辦事”便利。康巴什區政務服務局聚焦企業群眾反映集中強烈的“政務服務中心距離遠、停車難”問題，創新打造“家門口辦事”政務服務新模式，在康巴什區各街道及部分社區設置10個“綜合一窗”，由政數局直派工作人員提供服務，400多項高頻事項，實現了“就近辦、一次辦”。針對特殊群體推行“上門服務+容缺受理”機制，由工作人員攜帶移動終端入戶辦理業務，實現政務服務從“群眾找服務”到“服務找群眾”的轉變，目前已實現街道全覆蓋。

綜合一窗的工作人員正在為群眾解答問題

　　政務服務進企業

　　賦能 “城市特色” 發展。為提升企業與群眾對康巴什區西北地區超大型新能源汽車展示銷售中心城市IP的認可度和滿意度，基於工作實際，康巴什區創新推出特色服務項目，在新能源汽車展示銷售中心設立“新能源汽車一件事”服務窗口，為購車、上牌、充電樁安裝等業務開通全流程“綠色通道”。此外，為迎接康巴什區旅遊旺季，在康鎮景區、烏蘭木倫湖湖區等多地設立臨時服務點，開展“上門服務、集中辦理”活動。政務專員現場為商戶辦理營業執照、食品經營許可證等證件，通過“一對一”指導和“手把手”幫辦，實現從材料準備到證照發放的“全鏈條”服務，將“最多跑一次”升級為“群眾零跑腿”。服務窗口前移至店門口，讓商戶切實感受到政務服務的便捷與高效。

政務專員現場為商戶辦理證件

　　康巴什區通過“進校園、進社區、進企業”的“三進”行動，深入了解群眾需求，精準對接企業訴求，主動靠前服務辦事群眾，推動政務服務從“窗口內”延伸到“家門口”，從“被動受理”轉型為“主動問需”。未來，康巴什區將持續聚焦解決辦事“最後一公里”問題，深入服務一線，認真聽取企業群眾的意見建議，做到聽真話、察實情、解難題，不斷增強企業群眾的獲得感、幸福感和安全感。（文/圖 王莉梅）