廊亭下，老人們圍坐議事的笑聲飄出墻外，智慧屏上，滾動的民生動態隨時更新，老年食堂裏，剛出鍋的飯菜冒著熱氣…… 走進黃山市徽州區的城市社區，這些鮮活場景串聯起治理創新的生動答卷。近年來，這片浸潤著徽州文化的土地，正以“比發展、講奉獻、重實幹”的勁頭，用多元舉措破解社區治理難題，全力打造特色智慧社區，讓居民的幸福感在細微處悄然升溫。​

　　徽州區舉辦城市社區工作者專題培訓班

　　要讓社區治理有 “筋骨”，專業人才隊伍是關鍵支撐。徽州區深諳此理，專門印發《社區工作者隊伍建設提升年行動工作方案》，跳出“課堂灌輸”的傳統模式，創新推出“專題輔導+異地教學+學員交流”的培訓組合拳。兩期專題培訓班下來，4個城市社區的工作者全員“充電”，既學理論幹貨，又赴屯溪水心亭社區、休寧萬安鎮匯泰・鑫海灣小區實地 “取經”。“以前處理網格矛盾總覺得辦法少，現在不一樣了！” 社區工作者陳婕提起培訓收穫，眼裏滿是光亮，“跟著老師學了議事協商技巧，跟居民溝通更順暢；志願服務里加了新方法，能精準接住老百姓的需求；就連應對工作壓力，都學會了用心理調適給自己‘鬆綁’。現在搞智慧社區建設、拍基層治理短視頻，我都敢主動往前衝，就想把咱們徽州社區的好故事講給更多人聽！”​

在徽州人家社區，居民正通過“廊亭眾議”平臺議事

　　從“幹部幹、群眾看”到“大家議、一起幹”，徽州區通過治理理念轉變，激活了社區共治。該區選取條件較好的小區試點，把涼亭、長廊變成“議事樞紐”。在徽州人家社區，“廊亭眾議”成了居民的“民心平臺”，44名樓棟“紅管家”常態化走訪收集問題，推動形成“居民點單—紅管家收單—社區派單—部門接單”的閉環機制。非機動車棚、健步道、兒童樂園等一批居民關心的事項得以快速落實。

　　智慧社區平臺則為治理注入科技動能。9851名居民參與互動，1198件民生訴求快速辦結。居民可“隨手拍”上報問題，一鍵對接36家商戶資源，還能在線獲取社區動態、公告、政策和黨建信息。社區工作者方玲玲説：“以前通知要挨家挨戶跑，現在平臺一發，居民在家就能看，不會用的老人我們上門教，服務真正送到‘最後一米’。”

　　志願者常態化開展“敲門行動”，為老人提供理髮、測量血壓服務

　　當科技為治理裝上“加速器”，志願服務則為社區注入“人情味”。徽州區推行“12+N”主題志願服務：高考護考、夏日送清涼、文化科技衛生“三下鄉”等活動走進街巷樓院。義剪隊定期上門為老人理髮，“敲門行動”中志願者幫老人測血壓、讀報紙，贏得居民稱讚。針對老人吃飯難，社區老年食堂推出適老餐食，設置防滑地面和低矮取餐臺。86歲的李萬兩笑著説：“每天來吃熱乎飯，和老夥計聊聊天，日子真舒坦！”

　　從人才築基到共治聚力，從科技賦能到服務暖心，徽州區正以多維發力的治理智慧，繪就一幅幸福和諧的社區新圖景，讓每一位居民都能在這片土地上，觸摸到生活的溫度，感受到家的美好。（文/圖 張雪林 方舟）